Formule mains et pieds : la proposer à la réservation

Proposez la formule mains et pieds comme une prestation à part, avec sa propre durée et son prix, plutôt que de demander aux clients de réserver deux créneaux à la suite. Fixez la durée d'après votre temps réel, qui peut être plus court que les deux prestations additionnées puisque l'accueil, le bain et le séchage se chevauchent, et affichez clairement le prix de la formule. Pour des amies qui veulent venir ensemble, utilisez un créneau à deux places si vous avez deux postes, ou deux créneaux côte à côte si vous travaillez seul.

Quand un client réserve séparément une manucure et une beauté des pieds, il doit trouver deux créneaux libres qui se suivent, ce qui n'est pas toujours possible, et quelqu'un d'autre peut prendre le second entre-temps. Une formule unique garantit tout le bloc en une réservation. Elle permet aussi d'afficher un prix de formule, visible avant de réserver.

Ce sont des exemples : chronométrez-vous, et ajustez durée et prix à votre travail. Sur Book, créez chaque formule comme une prestation avec sa description et son prix, et ouvrez des créneaux à sa durée.

En théorie, chaque manucure pourrait se combiner avec chaque soin des pieds, mais une carte de douze formules devient illisible. Choisissez trois ou quatre combinaisons qui correspondent aux demandes, de l'express à la séance spa complète, et laissez le reste se réserver en prestations séparées. Si un client veut un mélange inhabituel, il peut le préciser dans la note ou appeler, et vous réservez vous-même la bonne durée depuis votre calendrier.

Un ordre qui fonctionne bien : commencer par les pieds pendant que les mains trempent ou reposent, puis faire les mains, pour que le client reparte avec des ongles secs sans manipuler ses chaussures sur un vernis frais. Quel que soit votre ordre, indiquez dans la description la durée de la formule et s'il vaut mieux venir en chaussures ouvertes en cas de vernis classique sur les orteils.

Laissez un battement après une formule pour nettoyer les deux postes, puisque mains et pieds n'utilisent pas les mêmes outils ni les mêmes surfaces.

Deux amies, une mère et sa fille, une future mariée et son témoin veulent parfois venir en même temps. Tout dépend de votre installation :

En ligne, une réservation correspond à une personne : précisez dans la description comment réserver à deux. Book propose une page de réservation par entreprise, pas un agenda par prothésiste ; si vous êtes deux au salon, une prestation par personne est une solution simple.

Les formules sont longues : elles demandent de longues plages libres. Placez-les là où elles tiennent le mieux, par exemple en fin de matinée, le samedi après-midi ou en soirée, et gardez les prestations plus courtes autour. Un créneau créé une fois peut être répété les jours de votre choix jusqu'à une date de fin : un schéma hebdomadaire de formules se met en place en quelques minutes. Avant l'été et les fêtes, quand mains et pieds sont demandés en même temps, quelques créneaux de formule supplémentaires peuvent vite se remplir.

Les formules font aussi de bons cadeaux. Si vous vendez des bons cadeaux, indiquez dans la description comment les réserver, par exemple en écrivant le numéro du bon dans la note. Vous recevez un e-mail à chaque nouvelle réservation, avec la note : vous vérifiez le bon avant le rendez-vous. Book n'encaisse pas de paiement et ne gère pas les bons ; gardez votre fonctionnement habituel.

Si une formule doit être déplacée, faites-le depuis votre liste de réservations et prévenez le client vous-même, car Book ne lui envoie pas d'e-mail quand une réservation change. Book coûte 5 €/mois, tout compris : réservations et prestations illimitées, aucune commission, sans engagement.