Beauté des pieds : quelle durée réserver pour chaque soin

Réservez chaque soin des pieds pour le temps qu'il prend réellement, plus ce qui l'entoure : le bain, le séchage si vous utilisez un vernis classique, et le nettoyage du bac et du poste avant le client suivant. Comme point de départ, une beauté des pieds express tient en 30 minutes, une classique en 45 à 60, un semi-permanent avec soin en 60 à 75 et un soin spa en 75 à 90. Gardez une carte courte, nommez chaque prestation clairement, et ouvrez des créneaux à ces durées pour que la journée tienne l'horaire.

Vos propres temps dépendent de votre technique, de vos produits et des pieds de vos clients. Chronométrez-vous pendant deux semaines et ajustez. Sur Book, chaque prestation a son nom, une description et un prix facultatifs, et vous ouvrez des créneaux pour chacune à la durée voulue.

Le plus simple pour intégrer le nettoyage est de laisser un écart entre les créneaux, par exemple 10 minutes, plutôt que d'allonger chaque prestation. Un créneau de 45 minutes de 10 h à 10 h 45 suivi du suivant à 10 h 55 garde le poste prêt et le client installé sans précipitation.

Trop d'options font hésiter les clients ou réserver la mauvaise prestation. Quatre ou cinq prestations couvrent les demandes habituelles : express, classique, semi-permanent, spa et dépose. Utilisez la description pour dire ce qui est inclus, la durée, et s'il vaut mieux venir en chaussures ouvertes après un vernis classique. Le client voit le prix avant de réserver, ce qui évite les surprises à la fin.

Les soins longs demandent de longues plages dans la journée. Si vous n'ouvrez que des créneaux de 30 minutes le matin et de 90 minutes l'après-midi, les soins spa ne tiendront pas le matin et l'après-midi risque de rester à moitié vide. Décidez où placer les soins longs, par exemple en fin de matinée et le samedi après-midi, et ouvrez les courts autour. Un créneau créé une fois peut être répété les jours de votre choix jusqu'à une date de fin : votre schéma hebdomadaire se met en place vite.

Les créneaux de prestations différentes ne sont pas liés. Si vous ouvrez un soin spa et une beauté des pieds classique à la même heure, une réservation sur l'un ne retire pas l'autre : évitez de les superposer pour le même fauteuil, ou réservez vous-même l'autre dès que le premier est pris.

La demande peut monter avant l'été, la saison des sandales et les vacances. Ouvrez plus de créneaux ces semaines-là, et misez sur les prestations courtes comme l'express et le semi-permanent pieds pour recevoir plus de clients sans rogner sur le nettoyage. Gardez les semaines plus calmes pour les soins spa, qui peuvent aussi être offerts en cadeau.

Une première visite prend un peu plus de temps : vous regardez les pieds, posez des questions sur les habitudes et les préférences, et expliquez ce que comprend chaque prestation. Certains professionnels ouvrent une version un peu plus longue de la beauté des pieds classique pour les premières visites, ou placent simplement le nouveau client sur le créneau qui précède un battement. Demandez aux nouveaux clients de le signaler dans la note, pour le savoir avant leur arrivée.

Un client qui revient régulièrement, toutes les quatre à six semaines par exemple, peut réserver le prochain soin avant de partir, ou vous le réservez pour lui.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative, où le client peut signaler des pieds sensibles, un souci de peau ou un choix de couleur. Vous recevez un e-mail à chaque nouvelle réservation, avec la note. Si un client doit changer d'horaire, déplacez la réservation depuis votre liste et prévenez-le vous-même, car Book ne lui envoie pas d'e-mail quand une réservation change.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : réservations et prestations illimitées, aucune commission, sans engagement.