Prothésistes ongulaires : planifier les remplissages

Les clients en remplissage sont le socle d'une table d'onglerie : chaque visite prend un temps prévisible, tant que le rythme est respecté. Trop tard, et un remplissage devient une pose complète casée dans un créneau de remplissage. Avec Book, vos remplissages deviennent des services selon les semaines depuis la pose, et vous réservez le suivant avant le départ du client : vos réguliers gardent le rythme et vos journées restent pleines.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Créez des remplissages selon le temps écoulé depuis la dernière pose, chacun avec sa durée et son prix :

Durées, prix et nombre de semaines sont des exemples : fixez les vôtres.

Dans chaque description de remplissage, énoncez votre règle : après combien de semaines vous faites une nouvelle pose au lieu d'un remplissage, et ce qui se passe si un ongle est cassé ou décollé. Le client choisit le bon service en réservant, et vous ne casez pas une pose complète dans un créneau de remplissage.

Avant le départ du client, réservez le prochain remplissage depuis votre liste à l'intervalle conseillé. Le prénom et le nom suffisent ; avec un e-mail, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier, et la date s'inscrit dans le calendrier de son téléphone. Book n'envoie pas de rappel : ce fichier calendrier compte.

Pour les clients à la routine fixe, réservez les deux ou trois prochains remplissages d'un coup. Chaque réservation a son fichier calendrier. Si les plans changent, le client vous contacte et vous déplacez la réservation depuis votre liste.

Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin. Si vous ouvrez les remplissages les mêmes jours chaque semaine, les réguliers réservent le même jour à chaque fois, et votre semaine prend une forme stable. Gardez quelques créneaux plus longs pour les poses d'autres jours.

Si un client a réservé un remplissage mais arrive avec plus de repousse que le service ne le permet, dites-le avant de commencer. Le report fonctionne entre services : déplacez la réservation vers la pose complète si le créneau suivant est libre, ou réservez ce service un autre jour.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative. Demandez si des ongles sont cassés ou décollés, et si le client veut changer de couleur. La note vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation.

Remplir le travail d'un autre prothésiste peut prendre plus longtemps. Indiquez dans la description si vous le faites en remplissage ou en dépose et nouvelle pose, pour que les nouveaux clients choisissent le bon service.

Book a une page de réservation par entreprise et pas de champ collaborateur. Avec plusieurs prothésistes, créez les remplissages par personne, pour que chaque régulier réserve avec la même.

Book n'encaisse ni acompte ni paiement, ne vend pas de forfaits et n'envoie pas de rappel. Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.