Onglerie : planifier plusieurs prothésistes en ligne

Une onglerie avec plusieurs prothésistes ongulaires peut prendre tous ses rendez-vous sur une seule page Book. Le client qui voit toujours le même prothésiste réserve ses services, par exemple « Pose gel avec Mia » ; celui qui veut juste une manucure rapide réserve un service partagé dont les créneaux ont une place par table libre. Calibrez chaque prestation sur son temps réel, réservez les remplissages à leur rythme avant le départ du client, et basculez les rendez-vous vers un collègue en cas d'absence. Le salon paie 5 €/mois au total.

Book propose une page de réservation par entreprise. Chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur la page, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a son propre nombre de places. Il n'y a pas de champ « employé » : le prénom du prothésiste va dans le nom du service quand il compte. Les créneaux de services différents peuvent avoir lieu en même temps : trois prothésistes travaillent sur trois tables.

Durées, places et prix sont des exemples : fixez les vôtres.

Les poses et le nail art dépendent du style du prothésiste et de sa connaissance des ongles du client : donnez à ces services le prénom du prothésiste. Les prestations rapides, comme une manucure classique ou un changement de vernis, peuvent aller dans un service partagé : fixez les places de chaque créneau au nombre de tables libres à cette heure, et décidez au salon qui prend quel client. Ne nommez que les prestations où le choix compte, pour garder une page courte sur téléphone.

Une pose complète, un remplissage, une dépose et une simple manucure ne prennent pas le même temps, et le nail art en ajoute. Créez un service par prestation avec un créneau qui couvre le temps réel, dépose de l'ancien produit comprise. Précisez dans la description si la dépose est incluse, et demandez au client d'indiquer dans la note ce qu'il porte actuellement et le décor souhaité.

Le remplissage revient toutes les quelques semaines. Réservez le suivant avant le départ du client, avec le même prothésiste, depuis l'agenda. Prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs ; avec un e-mail, le client reçoit une confirmation avec un fichier calendrier. Book n'envoie pas de rappel : c'est cette entrée d'agenda qui le fait revenir à temps. Les créneaux ne se répètent que chaque semaine : pour un rythme de trois semaines, réservez chaque date vous-même.

Book ne connaît pas votre nombre de tables ou de lampes, et les créneaux de services différents peuvent se chevaucher : il n'empêchera pas quatre clients d'être réservés sur trois tables. Attribuez une table à chaque prothésiste ses jours de travail, et n'ouvrez de places partagées que pour les tables vraiment libres à cette heure.

Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : les services nominatifs de chaque prothésiste et les services partagés du salon forment chacun leur série. Les jours où moins de prothésistes sont présents, baissez les places des créneaux partagés. Quand le planning change, supprimez les créneaux restants de l'ancienne série et créez-en une nouvelle.

Si vous acceptez le sans rendez-vous pour le vernis et les manucures rapides, gardez une table hors de la page les jours chargés et indiquez dans la description que le sans rendez-vous est bienvenu quand une table est libre. Quand personne n'attend, l'accueil peut inscrire un client qui appelle sur cette table depuis l'agenda.

Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : le salon le fait depuis la liste de réservations. Le déplacement fonctionne entre services : les remplissages de Mia peuvent passer sur les créneaux libres de Léna si le client est d'accord, ou au retour de Mia. Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement : prévenez chaque client, puis supprimez les créneaux libres du prothésiste absent. Chaque réservation se synchronise avec l'agenda Google, iPhone ou Mac du salon. Book n'encaisse pas de paiement : le client règle à la table. Book coûte 5 €/mois pour le salon, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.