Styliste : préparer le premier rendez-vous dès la réservation

Un premier conseil en image va plus loin quand vous savez déjà qui vient et pourquoi. Servez-vous de la réservation comme préparation : un service dédié au premier rendez-vous dont la description pose quelques questions, une note où le client y répond, et des photos envoyées par e-mail avant le jour J. Vous arrivez avec des pistes au lieu de partir de zéro, la séance tient dans son créneau, et la suite est réservée avant de vous quitter.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Séparez le premier conseil des séances suivantes, pour qu'il ait sa propre durée et son prix.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres.

La description est ce que le client lit avant de réserver. Listez les trois ou quatre choses dont vous avez besoin, pour que sa note y réponde :

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client. La note reçoit les réponses courtes ; pour les photos des tenues qu'il adore ou ne porte jamais, demandez-lui de vous les envoyer par e-mail après la réservation.

Un premier conseil déborde vite quand le client se confie. Prévoyez un créneau assez long et un battement après, avant la réservation suivante. Si la première séance a lieu chez le client, incluez le trajet dans le créneau et demandez l'adresse dans la note. La visio a son propre service ; Book ne crée pas de lien vidéo, envoyez le vôtre par e-mail.

La veille, relisez la note dans votre liste de réservations, parcourez les photos et esquissez deux ou trois pistes. Votre agenda est synchronisé avec Google, iPhone ou Mac : la séance et le nom du client sont sur votre téléphone.

En fin de séance, convenez de l'étape suivante, comme un tri de garde-robe ou un shopping, et réservez-la vous-même depuis votre liste. Prénom et nom suffisent ; si vous saisissez l'e-mail du client, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier.

Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte et vous déplacez la séance depuis votre liste. Book n'encaisse pas de paiement et n'envoie pas de rappel. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.