Premier cours de snowboard : organiser la journée débutant

Faites du premier cours une prestation à part, sur un créneau plus long qu'un cours classique, et donnez aux débutants toutes les informations pratiques avant qu'ils réservent : louer planche et boots la veille, prendre le bon forfait pour la zone débutant, venir en tenue imperméable avec des protège-poignets, et vous retrouver à un endroit précis. Un débutant qui arrive à l'heure, équipé et au bon endroit profite de tout son cours sur la neige, au lieu d'en passer la moitié au magasin de location.

Le premier jour, l'élève apprend à chausser, à se relever, à tomber sans se faire mal, à glisser en dérapage sur une carre, et parfois à enchaîner un premier virage. C'est physique : on tombe, on se relève, on recommence, sur une pente douce en bas de station. Ce cours demande du temps, des pauses et un rythme sans rapport avec celui d'un rider qui carve déjà. Le mettre dans la même prestation qu'un cours de perfectionnement, c'est se retrouver avec un débutant sur un créneau d'une heure trop court, ou un confirmé qui paie une demi-journée dont il n'a pas besoin.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Chaque créneau appartient à une prestation, avec son heure de début et de fin : c'est donc le créneau qui fixe la durée. Le client choisit la prestation, puis l'un de ses créneaux libres.

Durées et prix sont des exemples, à adapter à votre station. Pour un cours à deux, une seule personne réserve et indique le nom de l'autre dans la note.

La description de la prestation est lue avant la réservation. C'est l'endroit pour répondre aux questions que vous poseriez sinon au téléphone, la veille au soir.

Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative. Invitez l'élève à y indiquer son âge, s'il pratique déjà un sport de glisse (skate, surf), s'il sait s'il est regular ou goofy, et une éventuelle blessure. La note figure dans l'e-mail de nouvelle réservation que vous recevez : vous savez qui vous attend avant d'arriver en bas de la piste.

Les pistes débutants peuvent être plus calmes tôt le matin, avant l'arrivée du monde. Une option consiste à garder les matinées pour les premiers jours et les après-midi pour le perfectionnement. Créez vos créneaux « premier jour » sur les jours où vous enseignez, et répétez-les chaque semaine jusqu'à la fin de la saison ; ajoutez-en pour les semaines de vacances scolaires. Les heures s'affichent dans le fuseau de votre entreprise, avec son nom, ce qui évite les confusions pour les vacanciers étrangers.

Un créneau tient dans une seule journée. Un stage débutant sur trois jours, ce sont donc trois créneaux, un par jour : l'élève réserve le premier en ligne, puis vous le placez vous-même sur les deux suivants depuis votre agenda. Avec une seule place, un créneau réservé est complet et disparaît de la page publique.

En fin de cours, proposez la suite : un deuxième jour pour enchaîner les virages. Réservez-le avec l'élève depuis votre agenda : prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs ; si vous saisissez l'e-mail, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier. L'élève ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, et vous la déplacez ou l'annulez depuis votre liste de réservations. Book ne l'avertit pas de ces changements par e-mail : prévenez-le vous-même. Book ne gère pas non plus le paiement, alors indiquez dans la description comment vous êtes réglé.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.