Peintre : fixer les teintes dès la visite de devis

Laissez vos clients réserver la visite de devis en ligne, et servez-vous-en pour deux choses : métrer et contrôler les supports, et lancer le choix des couleurs. Laissez des échantillons ou un nuancier, et fixez dans le devis une date limite pour arrêter les teintes, une semaine avant le chantier par exemple. Des couleurs changées le premier matin, c'est un aller-retour chez le fournisseur et une demi-journée perdue ; des couleurs décidées dès le devis, c'est la peinture commandée à l'avance et un chantier qui démarre à l'heure.

Un devis de peinture dépend de ce qu'on ne voit que sur place : les surfaces à peindre, l'état des murs et plafonds, les fissures à reboucher, le papier peint à décoller, les boiseries, les meubles à déplacer, l'accès et la hauteur. Un prix donné au téléphone sur des métrages approximatifs vous fait perdre de l'argent, ou effraie le client avec une marge de sécurité.

La visite est aussi le moment où le client commence à réfléchir aux couleurs. Une teinte vue sur une petite carte ne rend pas pareil sur quatre murs. Ouvrir la discussion dès la visite lui laisse le temps de tester avant le chantier.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Chaque créneau appartient à une prestation, avec son début et sa fin. Le client choisit la prestation, puis un créneau libre. Avec une seule place, un créneau réservé est complet et disparaît de votre page.

Durées et prix sont des exemples, à fixer vous-même, en gardant le temps de trajet entre deux visites. Le conseil couleur payant est facultatif : il répond aux clients qui veulent un vrai accompagnement sur les teintes, et peut être déduit du chantier.

Demandez l'essentiel dans la note pour arriver préparé. Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative que vous lisez dans l'e-mail de nouvelle réservation : adresse, pièces à peindre, surface approximative, et idées de couleurs éventuelles.

Laissez des échantillons ou conseillez l'achat de pots testeurs, à essayer sur deux murs différemment éclairés, à plusieurs moments de la journée. Écrivez dans le devis la date à laquelle les teintes doivent être définitives. Si le client a besoin d'un second rendez-vous pour trancher, réservez-le avec lui depuis votre agenda : créez le créneau et saisissez son nom ; e-mail et téléphone sont facultatifs, et avec l'e-mail il reçoit une confirmation et un fichier calendrier.

Une fois les teintes arrêtées, commandez la peinture et planifiez les journées. Un chantier de plusieurs jours, sur Book, c'est un créneau par jour, puisqu'un créneau tient dans une journée : créez les jours de travail et inscrivez-y le client depuis votre agenda, avec les pièces prévues chaque jour dans la note.

Le client ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, et vous la déplacez ou l'annulez depuis votre liste. Book ne lui envoie pas d'e-mail pour ce changement : confirmez-lui vous-même la nouvelle date. Book n'encaisse pas les paiements : précisez l'acompte et les conditions de règlement dans le devis. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.