Chiens et chats : séance au cabinet ou à domicile ?
Chats anxieux, grands chiens, animaux âgés qui détestent la voiture : comment l'ostéopathe animalier propose cabinet et domicile, et prépare la séance.
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Proposez les deux, sous forme de deux prestations distinctes : le cabinet pour les animaux qui voyagent bien, le domicile pour les autres, comme le chat qui panique dans sa caisse, le vieux chien qui peine à monter en voiture ou le foyer qui compte plusieurs animaux. Une séance à domicile dure plus longtemps, avec le trajet et le temps d'installation : donnez-lui des créneaux plus longs et regroupez-les par secteur. Dans chaque description, dites au propriétaire quoi préparer, et demandez-lui dans la note le nom, l'espèce, l'âge de l'animal et le motif de la séance.
Ce qui change entre cabinet et domicile
| Au cabinet | Au domicile du propriétaire | |
|---|---|---|
| Animal | Voyage calmement, habitué à la voiture | Anxieux, âgé, douloureux, ou un chat |
| Créneau | Séance seule | Séance + trajet + installation |
| Durée (exemple) | 45 min | 1 h 15 |
| Prix (exemple) | 55 € | 75 € |
| Le propriétaire prépare | Laisse, caisse de transport, une serviette | Une pièce calme, les autres animaux à l'écart |
Durées et prix ne sont que des exemples : fixez les vôtres. Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique, et chaque créneau appartient à une seule prestation, avec son heure de début et de fin. Le propriétaire qui choisit « Séance à domicile, chien ou chat » ne voit que les créneaux à domicile, à la durée que vous avez fixée.
Les séances au cabinet
Au cabinet, vous maîtrisez la pièce, la table et le temps. Quelques habitudes aident animaux et propriétaires :
- laissez quelques minutes entre deux créneaux, pour qu'un chien craintif ne croise pas le suivant dans la salle d'attente ;
- si possible, séparez chats et chiens sur des demi-journées différentes, et indiquez-le dans le nom des prestations ;
- demandez d'arriver un peu en avance, pour que l'animal puisse renifler les lieux avant de commencer ;
- indiquez dans la description comment vous trouver et où stationner, pour que le propriétaire arrive détendu.
Les séances à domicile
À la maison, l'animal est sur son territoire et souvent plus calme, mais vous dépendez des lieux. Anticipez :
- Le trajet : allongez le créneau pour couvrir le déplacement, ou laissez un battement avant le suivant.
- L'adresse et l'accès : demandez-les dans la note, avec le digicode et le stationnement.
- L'installation : un chat peut se cacher au début ; quelques minutes calmes avant de le toucher font gagner du temps ensuite.
- Les autres animaux : demandez qu'ils restent dans une autre pièce.
- Les secteurs : indiquez les communes couvertes et regroupez les visites par secteur sur une même demi-journée.
Ce que le propriétaire écrit dans la note
Le formulaire public demande au propriétaire son prénom, son nom, son e-mail et son téléphone, avec une note facultative. Demandez-y le nom de l'animal, son espèce et sa race, son âge, le motif (raideur après une balade, boiterie, dos douloureux après une opération) et s'il a déjà vu le vétérinaire. Pour le domicile, ajoutez l'adresse et l'accès. Vous recevez le tout dans l'e-mail de nouvelle réservation.
Précisez clairement dans vos descriptions que l'ostéopathie ne remplace pas le vétérinaire, et qu'un animal blessé ou en douleur aiguë doit d'abord être vu par lui.
Plusieurs animaux dans le même foyer
Un propriétaire de deux chiens peut vouloir faire voir les deux lors de la même visite. Chaque animal a besoin de son temps, donc de sa réservation : le propriétaire réserve deux créneaux qui se suivent, avec le nom de chaque animal dans la note. À domicile, cela vous évite un second trajet. S'il vous appelle, réservez vous-même les deux créneaux depuis votre calendrier.
Les suivis
À la fin d'une première séance, voyez avec le propriétaire si un suivi a du sens et quand, et réservez-le avant de partir. Vous pouvez réserver depuis votre calendrier au nom du propriétaire ; e-mail et téléphone sont facultatifs, et avec l'e-mail il reçoit la confirmation et le fichier calendrier. Le propriétaire ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous appelle, et vous déplacez ou annulez depuis votre liste. Book ne lui envoie pas d'e-mail dans ce cas ; confirmez-lui vous-même le nouvel horaire.
Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.