Coachs et studios : réserver les cours d'essai des nouveaux

Proposez l'essai comme une prestation réservable à part, avec un nombre de places limité, pour qu'un nouveau puisse réserver un premier cours sans s'engager sur un trimestre ou une carte. Organisez des séances découverte dédiées, ou gardez une ou deux places d'essai dans vos cours réguliers, et dites clairement dans la description ce que comprend l'essai, quoi apporter et ce qui se passe ensuite. À la fin de l'essai, inscrivez tout de suite le nouveau dans son cours régulier, tant que la motivation est là.

Un nouveau qui découvre votre page a besoin d'une porte d'entrée sans risque. Un cours d'essai avec son nom, son prix et sa description répond aux questions qu'il ne pose pas : est-ce pour les débutants, que vais-je faire, combien coûte un essai. Vous voyez aussi dans votre liste de réservations qui est nouveau, pour l'accueillir et expliquer les bases avant le cours. Dans Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique.

Durées, places et prix sont des exemples : fixez les vôtres.

Choisissez le format qui convient à vos cours :

Si vous mettez des places d'essai dans un cours régulier, le créneau d'essai et celui du cours sont deux créneaux distincts, dans deux prestations, à la même heure. Comptez les deux pour la capacité de la salle, et fixez la capacité du cours régulier une ou deux places en dessous de votre maximum pour laisser la place aux essais.

Chaque créneau a sa propre capacité. Quand la dernière place d'essai est prise, l'essai disparaît de votre page publique jusqu'à la séance suivante : un cours demandé n'accueille jamais six débutants d'un coup. Le nombre de places restantes n'est pas affiché : fixez la capacité d'essai au nombre de nouveaux que vous pouvez vraiment encadrer dans un cours.

Servez-vous de la description de l'essai pour lever les hésitations : niveau attendu, tenue et matériel, heure d'arrivée, où se présenter, et les informations de santé utiles avant un premier cours. Demandez dans la note ce qui est pratique, par exemple une blessure à connaître, et gardez les questions de santé détaillées pour une fiche au studio.

Indiquez dans la description que l'essai est unique, réservé à ceux qui ne se sont jamais entraînés avec vous. Vous ne pouvez pas bloquer automatiquement les essais répétés : vérifiez les noms dans votre liste de réservations et, si un habitué réserve un essai, déplacez-le vers une place de cours régulier depuis votre liste et prévenez-le vous-même.

La fin de l'essai est le moment de réserver la suite. Si le nouveau veut continuer, inscrivez-le vous-même depuis votre agenda au cours régulier des semaines à venir, tant qu'il reste des places. Nom et prénom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs ; saisissez son e-mail pour qu'il reçoive une confirmation avec un fichier calendrier pour chaque cours. Book n'envoie pas de rappels : des dates déjà dans son agenda installent l'habitude.

Si les demandes augmentent à la rentrée, en janvier ou avant l'été, ouvrez plus de places d'essai ou de séances découverte à ces moments-là, et moins pendant les semaines calmes. Déplacer ou annuler un essai fonctionne comme pour toute réservation : le nouveau vous contacte, vous modifiez depuis votre liste et confirmez vous-même, car Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.