Contrôle hiver de la voiture : ce qu'il faut inclure

Le contrôle hiver est un rendez-vous court, à prix fixe, qui prépare la voiture aux mois froids, sombres et humides. Testez la batterie, vérifiez essuie-glaces, ampoules, lave-glace, niveau de liquide de refroidissement et état des pneus, et réglez les petits points sur place avec l'accord du conducteur. Ce qui dépasse votre champ va sur une note écrite pour un mécanicien. Ouvrez les créneaux à l'automne pour que les conducteurs réservent avant les premières gelées, et gardez un contrôle assez court pour s'insérer dans vos journées.

Un contrôle sans remplacement est court. Changer des balais ou une ampoule ajoute quelques minutes, même si certaines ampoules de phare demandent de démonter une partie du pare-chocs ou du passage de roue. Calibrez le créneau sur le contrôle plus les remplacements simples, et prévoyez un rendez-vous séparé pour tout ce qui est plus long. Dites au conducteur ce qui est compris dans le prix et ce qui est en supplément.

Constituez avant la saison un stock de balais courants, d'ampoules et de lave-glace. Demandez au conducteur à la réservation si vous pouvez remplacer les pièces usées jusqu'à un certain montant sans l'appeler, ou s'il veut valider chaque remplacement. Notez ce que vous avez remplacé et rendez les anciennes pièces s'il le demande.

Une batterie qui échoue au test, une fuite de liquide de refroidissement, un pneu à remplacer ou un voyant allumé dépassent le contrôle hiver. Notez-les clairement, expliquez pourquoi ils comptent, et orientez le conducteur vers un mécanicien ou un spécialiste du pneu. Une note écrite évite les malentendus sur ce qui a été fait ou non.

Les voitures électriques et hybrides ont aussi une batterie 12 volts, des essuie-glaces, des ampoules et des pneus à contrôler, mais ne touchez pas aux éléments haute tension sans formation. Précisez dans la description de la prestation les véhicules pris en charge et ce qui est exclu.

Le contrôle hiver se combine bien avec un lavage extérieur ou un nettoyage intérieur, puisque la voiture est déjà chez vous. Proposez une prestation combinée avec sa propre durée et son propre prix. Pour une entreprise avec plusieurs véhicules, proposez de contrôler toute la flotte sur une journée.

Publiez les créneaux de contrôle hiver plusieurs semaines avant le premier coup de froid, et indiquez dans la description ce que couvre le contrôle. Les conducteurs qui réservent tôt étalent la demande sur l'automne au lieu de la première semaine de gel.

Remettez au conducteur une fiche d'une page : ce qui a été contrôlé, ce qui a été remplacé et ce qui demandera bientôt de l'attention. Gardez-en une copie, pour que le contrôle de l'année suivante parte de là.

Le contrôle est aussi l'occasion de conseils simples : garder un grattoir et un dégivrant dans la voiture, dégager toutes les vitres avant de rouler, ne pas actionner les essuie-glaces sur un pare-brise gelé. Un rappel ne vous coûte rien et peut éviter un balai abîmé.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Créez une prestation « Contrôle hiver » et une prestation combinée « Contrôle hiver et lavage », décrivez ce que chacune comprend, et publiez des créneaux qui se répètent chaque semaine dès l'automne. Chaque créneau appartient à une prestation et tient dans une seule journée, et avec une place par créneau, un contrôle réservé n'apparaît plus sur votre page publique. Le conducteur réserve avec son nom, son e-mail et son téléphone et peut indiquer le modèle de la voiture et ce qu'il a remarqué dans la note facultative, que vous lisez dans votre e-mail de nouvelle réservation. Pour une flotte, réservez vous-même les véhicules depuis votre agenda.

Durées et prix sont des exemples, pièces en sus : fixez les vôtres. Si un contrôle doit être déplacé, modifiez-le depuis votre liste de réservations et prévenez le conducteur vous-même : Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de modification ou d'annulation. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.