Montage de pneus à domicile : organiser les tournées

Prenez vos rendez-vous mobiles par secteur et demandez la dimension des pneus avant le passage. Attribuez des jours à chaque partie de votre zone, ouvrez des créneaux avec le temps de trajet entre eux, et demandez au client d'écrire dans la note la dimension, l'immatriculation et l'emplacement exact du véhicule. Vous commandez ou chargez les bons pneus la veille, et vous venez une seule fois avec tout le nécessaire, au lieu d'un premier passage pour vérifier et d'un second pour monter.

En atelier, le stock est sur l'étagère et la voiture vient à vous. Sur la route, le camion contient ce que vous y avez chargé le matin, et une mauvaise dimension coûte un second déplacement. L'intervention dépend aussi du lieu : un sol plat et stable, de la place pour le camion à côté de la voiture, et l'autorisation d'y travailler, qu'il s'agisse d'une allée privée ou d'un parking d'entreprise.

Le client qui choisit le montage à domicile veut éviter de perdre une demi-journée au garage. Il vous donnera volontiers les informations utiles si vous les demandez clairement avant qu'il réserve.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Chaque créneau appartient à une prestation, avec son début et sa fin. Le client choisit la prestation, puis un créneau libre. Avec une seule place, un créneau réservé est complet et disparaît de votre page.

Durées et prix sont des exemples, à fixer vous-même. Précisez dans chaque description que le prix des pneus est à part, si vous fournissez les pneus ou montez ceux du client, et ce que couvre le déplacement.

Traverser toute votre zone pour chaque rendez-vous dévore la journée. Attribuez des jours ou des demi-journées à chaque partie de votre zone, indiquez dans chaque description les communes couvertes, et ne créez de créneaux que ces jours-là. Laissez le temps de trajet entre les créneaux plutôt que de les coller. Répétez-les chaque semaine jusqu'à une date. Si quelqu'un réserve hors de son secteur, appelez-le et déplacez la réservation vers le bon jour depuis votre liste ; Book ne lui envoie pas d'e-mail pour ce changement, confirmez-le vous-même.

Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative que vous lisez dans l'e-mail de nouvelle réservation. La veille au soir, consultez les réservations du lendemain et chargez le camion dans l'ordre des passages.

Une entreprise avec plusieurs utilitaires, ou un parking plein de voitures de salariés, peut représenter une demi-journée ou une journée d'intervention. Le formulaire public réserve un créneau à la fois : pour une flotte, le responsable vous appelle et vous réservez l'intervention depuis votre agenda ; prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, et avec son e-mail il reçoit une confirmation et un fichier calendrier. Demandez la liste des véhicules et des dimensions par e-mail.

Indiquez dans la description ce qui se passe en cas de forte pluie ou de neige : intervention à l'abri si possible, ou rendez-vous déplacé. Le client ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, et vous la déplacez ou l'annulez depuis votre liste. Book n'encaisse pas les paiements : précisez comment vous êtes réglé sur place. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.