Cadeaux de fin d'année : brief, budget et une seule sortie

Faites des achats de cadeaux de fin d'année trois étapes réservables : un court appel de brief pour dresser la liste avec un budget par personne, une séance d'achats (avec le client ou pour son compte), puis un rendez-vous de remise pour passer en revue cadeaux, tickets et emballages. Ouvrez ces créneaux dès début novembre, avant que les magasins et votre agenda ne se remplissent, et demandez la liste dans la note de réservation. Le client a ses cadeaux sans la foule, et vous préparez décembre au lieu de le subir.

Une demande du type « il me faut des cadeaux pour toute la famille » peut vouloir dire quatre cadeaux ou vingt, un budget de cinquante ou de cinq cents euros, un client qui veut tout choisir ou un autre qui ne veut rien voir avant l'emballage. Sans brief, vous faites les magasins deux fois : une fois pour ce que vous avez deviné, une fois pour ce qu'il voulait dire. Et dans les semaines qui précèdent les fêtes, un second passage dans les mêmes boutiques vous coûte des heures que vous n'avez pas.

Renvoyez la liste après l'appel pour que le client la confirme. Elle devient votre parcours d'achats et la liste de contrôle au moment de la remise.

Les petites entreprises cherchent aussi de l'aide pour les cadeaux destinés à leurs clients ou à leurs salariés. Le brief change : un budget par cadeau sur une longue liste, un style cohérent, une carte au nom de l'entreprise, des livraisons à plusieurs adresses. Demandez qui valide la sélection et pour quand, et montrez un cadeau témoin avant d'acheter en quantité. Réservez l'appel de brief, un rendez-vous de sélection et la remise comme des rendez-vous distincts au nom du contact de l'entreprise : chaque étape a sa date, et personne n'attend un e-mail la dernière semaine avant la fermeture des bureaux.

Dans Book, une prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Vous ouvrez des créneaux pour chaque prestation, à la durée qu'elle demande ; le client choisit la prestation, puis un créneau libre. Une place par créneau, pour que chaque client ait toute votre attention.

Durées et prix sont donnés à titre d'exemple. Dans la description de chaque prestation d'achat, précisez si le budget cadeaux est distinct de votre tarif et comment les achats sont réglés, puisque Book ne gère pas les paiements.

Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, avec une note libre facultative que vous lisez dans l'e-mail de nouvelle réservation. Demandez le nombre de destinataires et un budget total approximatif ; la liste complète viendra pendant l'appel ou par e-mail. La note ne se modifie plus après la réservation : placez les questions dans la description.

Ouvrez tôt les appels de brief, et placez les sorties shopping en semaine le matin, quand les magasins sont plus calmes. Vous pouvez créer les créneaux une fois et les répéter chaque semaine sur les jours choisis jusqu'à une date, par exemple le dernier jour d'achats avant les fêtes. Gardez quelques créneaux libres la dernière semaine pour les demandes tardives et les échanges. Quand un client réserve son brief, inscrivez-le aussitôt pour sa sortie et sa remise depuis votre calendrier : prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Avec une place, chaque créneau réservé est complet et disparaît de votre page.

Les clients ne peuvent pas déplacer une réservation en ligne : ils vous contactent, vous la déplacez ou l'annulez depuis votre liste de réservations et vous les prévenez, car Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Avec la synchronisation Google, iPhone ou Mac, sorties et remises s'affichent dans un seul agenda. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission ni engagement.