Brief en visio pour clients pressés : acheter à leur place

Pour les clients qui ne peuvent pas vous consacrer une demi-journée, découpez le travail en un court brief en visio, une séance d'achats que vous faites seul, et un rendez-vous d'essayage où ils choisissent ce qu'ils gardent. Le brief fixe tailles, style, budget et occasions ; l'essayage a lieu chez eux ou au bureau, à l'heure qu'ils réservent ; vous gérez ensuite les retours. Le client y passe une heure en tout, et vous faites les achats à votre rythme avec une liste claire.

Certains clients veulent une nouvelle garde-robe de travail mais passent leurs journées en réunion. D'autres vivent loin des boutiques, ont de jeunes enfants, ou n'aiment tout simplement pas les magasins. Une sortie shopping ensemble ne rentre pas dans leur semaine, une visio et un essayage si. Pour vous, cela remplace une longue sortie au rythme du client par des achats concentrés, au vôtre.

Rédigez le brief et envoyez-le. Achetez avec une marge : deux tailles quand la coupe est incertaine et quelques alternatives, en sachant ce qui peut être rendu et jusqu'à quand.

Arrivez avec les pièces rassemblées en tenues plutôt qu'avec une pile de sacs, chacune avec son prix et sa date limite de retour. Commencez par la tenue dont vous êtes le plus sûr, pour que la séance démarre sur un oui. Laissez le client réagir avant d'expliquer vos choix, et photographiez chaque tenue retenue : il aura une référence pour s'habiller les matins pressés. Tout ce qui n'est pas gardé repart aussitôt dans des sacs étiquetés pour les retours. Terminez en notant ce qui manque encore : c'est le brief de la prochaine fois.

Une fois les tailles et le style d'un client connus, le brief suivant peut se faire en un court appel plutôt qu'en séance complète. Proposez une prestation de brief de suivi, plus courte et moins chère, et suggérez un rythme saisonnier, par exemple avant l'automne et avant l'été, en invitant le client à réserver le moment venu.

Dans Book, une prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Vous ouvrez des créneaux pour chaque prestation, à la durée qu'elle demande ; le client choisit la prestation, puis un créneau libre. Une place par créneau, puisque chaque rendez-vous concerne un client.

Durées et prix sont donnés à titre d'exemple. Dans la description du brief, indiquez comment vous envoyez le lien de visio et ce qu'il faut préparer : un mètre ruban, des pièces préférées, des photos inspirantes. Précisez comment les achats sont réglés, puisque Book ne gère pas les paiements.

Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, avec une note libre facultative que vous lisez dans l'e-mail de nouvelle réservation. Demandez l'objectif des achats et le budget approximatif. La note ne se modifie plus après la réservation : placez les questions dans la description.

À la fin du brief, fixez la date de l'essayage, puis créez le créneau et inscrivez le client depuis votre calendrier : prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Avec une place, le créneau est complet et n'apparaît plus sur votre page. Organisez vos achats à rebours depuis cette date, en gardant le temps d'une deuxième boutique s'il manque quelque chose. Si la semaine du client change, il vous contacte et vous déplacez le rendez-vous depuis votre liste de réservations ; Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement, confirmez donc vous-même. Avec la synchronisation Google, iPhone ou Mac, briefs, journées d'achats et essayages sont dans un seul agenda. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission ni engagement.