Pile et bracelet de montre : des rendez-vous courts

Placez les petits travaux, changement de pile, pose de bracelet, mise à taille, sur de courts rendez-vous réservables, et profitez de ces quelques minutes au comptoir pour vérifier ce qu'un travail bâclé laisserait passer : le joint, le fond de boîte, l'état du mouvement. Le client choisit le travail et l'horaire en ligne, vous savez ce qui arrive et préparez la bonne pile ou la bonne largeur de bracelet, et tout ce qui est plus sérieux devient un vrai devis de révision, pas une promesse faite au comptoir.

Un changement de pile a l'air de prendre cinq minutes. Mais ouvrir un fond de boîte devant le client, trouver la bonne pile, contrôler le joint, refermer correctement, remettre l'heure et la date demande de l'attention. Fait entre deux révisions, avec quelqu'un accoudé au comptoir, c'est là que naissent les fonds rayés et les joints pincés.

Un créneau court donne au travail son temps, vous laisse finir ce qui est sur l'établi, et dit au client exactement quand venir.

Dans Book, une prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Vous ouvrez des créneaux pour chaque prestation, à la durée qu'elle demande ; le client choisit la prestation, puis un créneau libre. Une place par créneau : une montre sur l'établi à la fois.

Durées et prix sont donnés à titre d'exemple. Dans la description de chaque prestation, dites ce qui est compris et ce qui ne l'est pas : un changement de pile n'est pas une révision, et un test d'étanchéité demande l'équipement et le temps adaptés.

Si la montre demande plus que le travail réservé, dites-le, faites un devis et, si le client accepte, prenez-la en révision avec un reçu écrit qui décrit la montre et son état.

Une montre laissée en révision demande une trace claire. Rédigez un reçu avec la marque, le modèle, le numéro de série s'il est visible, le bracelet, l'état constaté ensemble, le travail convenu et la date prévue. Photographiez le cadran et le fond. Rangez-la dans une pochette étiquetée, pas en vrac dans un plateau. Une fois prête, envoyez au client le lien de votre page pour réserver un créneau de retrait : vous aurez le temps de la rendre correctement, d'expliquer ce qui a été fait, de régler l'heure ensemble et, pour une montre mécanique, de rappeler comment la remonter.

Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, avec une note libre facultative que vous lisez dans l'e-mail de nouvelle réservation. Demandez la marque et le modèle, ou une description : « quartz, bracelet acier, achetée dans les années 2000 ». Pour un bracelet, demandez l'entre-cornes s'il le connaît. Vous vérifiez ainsi votre stock avant son arrivée. La note ne se modifie plus après la réservation : placez les questions dans la description.

Révisions et restaurations demandent de longues plages sans interruption. Une organisation possible : les créneaux de petits travaux en début et en fin de journée, répétés chaque semaine sur les jours choisis jusqu'à une date, et le milieu de journée pour l'établi. Quand quelqu'un passe sans rendez-vous, servez-le dans un trou ou donnez-lui un créneau ; pour le réserver à sa place, créez un créneau et réservez-le depuis votre calendrier : prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs.

Les clients ne peuvent pas déplacer une réservation en ligne : ils vous contactent, vous la déplacez ou l'annulez depuis votre liste de réservations et vous les prévenez, car Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Avec la synchronisation Google, iPhone ou Mac, les petits travaux s'affichent à côté de vos échéances de révision. Book ne gère pas les paiements : il s'occupe des rendez-vous. Il coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission ni engagement.