Meuble ancien : restaurer, conserver ou laisser en l'état

Avant de chiffrer un meuble ancien, voyez-le et parlez avec son propriétaire : examinez la structure, le placage et la finition, repérez les réparations anciennes, et demandez à quoi le meuble sert aujourd'hui. Présentez ensuite des options plutôt qu'un seul prix : une conservation qui garde le meuble tel qu'il est mais stabilisé, une restauration respectueuse, ou un simple entretien que le client peut faire lui-même. Faites de la visite une prestation réservable, avec une option atelier pour les petites pièces, et demandez des photos avant pour arriver avec les bonnes questions.

Deux commodes qui se ressemblent en photo peuvent demander des travaux très différents. L'une a un assemblage qui joue et une cire fatiguée ; l'autre un placage qui se soulève, un pied remplacé et un vernis moderne épais sur un ancien vernis au tampon. Le propriétaire peut vouloir un meuble comme neuf, garder chaque trace du temps, ou seulement qu'un tiroir cesse de coincer. Sans voir le meuble ni entendre ses attentes, tout devis est une supposition.

L'expertise est aussi le moment où vous protégez le meuble : certaines finitions et réparations anciennes font partie de son histoire, et les supprimer peut lui faire perdre de son intérêt ou de sa valeur.

Photographiez chaque point et décrivez-le dans le devis écrit. Le client compare ainsi les options à partir des mêmes constats.

Proposez un choix clair. Conservation : stabiliser, nettoyer, consolider, changer le moins possible. Restauration : réparer et reprendre la finition pour rendre au meuble un état cohérent et utilisable. Entretien : des conseils que le client peut suivre chez lui, parfois suffisants à eux seuls. Donnez à chaque option une fourchette de prix et un délai, et dites laquelle vous choisiriez, et pourquoi.

Certains meubles comptent davantage pour ceux qui les ont possédés que pour ce qu'ils sont : la table à ouvrage d'une grand-mère, le bureau de l'entreprise familiale. Posez la question pendant la visite. Cela change ce que le client accepte de perdre : une brûlure liée à un souvenir peut valoir d'être gardée, une poignée remplacée peut valoir d'être retrouvée dans le style d'origine. Notez ces souhaits dans le devis, pour que le travail les respecte et que personne ne soit surpris au retour du meuble.

Dans Book, une prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Vous ouvrez des créneaux pour chaque prestation, à la durée qu'elle demande ; le client choisit la prestation, puis un créneau libre. Une place par créneau.

Durées et prix sont donnés à titre d'exemple. Comptez le trajet dans les créneaux à domicile, et précisez dans la description si le prix de la visite est déduit des travaux lorsque le client donne suite.

Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, avec une note libre facultative que vous lisez dans l'e-mail de nouvelle réservation. Demandez l'adresse, le type de meuble, le problème en une phrase, et si le client connaît son âge ou son origine. Demandez des photos par e-mail. La note ne se modifie plus après la réservation : placez les questions dans la description.

Envoyez le devis avec les options. Quand le client a choisi, convenez de l'enlèvement ou du dépôt et réservez-le vous-même depuis votre calendrier : prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Avec une place, un créneau réservé est complet et n'apparaît plus sur votre page. Les clients ne peuvent pas déplacer une réservation en ligne : ils vous contactent, vous la déplacez ou l'annulez depuis votre liste de réservations et vous les prévenez, car Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Book ne fait ni devis ni encaissement : il gère les rendez-vous. Il coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission ni engagement.