Voyant : durées et formats de consultation à réserver

Proposez chaque durée et chaque format de consultation comme une prestation réservable : une question ponctuelle, une consultation complète, et les mêmes par téléphone ou en visio si vous les proposez. Le consultant choisit avant de réserver, vous savez dans votre liste de réservations combien de temps dure chaque rendez-vous et comment il se déroule, et une question de vingt minutes ne devient pas une heure sur place. Prévoyez une courte pause après chaque consultation et dites clairement, dans la description, ce que couvre chaque format.

Avec une seule « consultation » sur votre page, on la réserve pour une petite question comme pour un tour complet de sa vie, et la journée devient impossible à prévoir. Des prestations séparées posent le cadre : le consultant choisit la durée et le prix, et vous voyez d'un coup d'œil ce que demande chaque réservation. Dans Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique, et chaque créneau appartient à une seule prestation.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Gardez une liste courte ; quatre ou cinq prestations se choisissent plus facilement que dix.

Servez-vous de la description de chaque prestation pour dire en une ou deux phrases à quoi s'attendre :

Dites aussi ce que vous ne faites pas, si cela compte pour vous : consultation sur un tiers à son insu, questions de santé, consultations pour mineurs. Le consultant qui lit cela avant de réserver arrive avec les bonnes attentes.

Si vous recevez au cabinet et consultez aussi à distance, donnez à chaque format ses horaires : le cabinet les jours où vous y êtes, le téléphone et la visio le soir ou les jours à la maison. Ouvrez les créneaux de chaque prestation ces jours-là, avec une place par créneau, et répétez-les chaque semaine sur les jours choisis jusqu'à une date de fin. N'ouvrez pas un créneau au cabinet et un créneau téléphone à la même heure : Book n'empêche pas deux prestations différentes de se chevaucher, c'est à vous d'organiser la semaine.

Une consultation peut être intense, pour vous comme pour le consultant. Laissez dix ou quinze minutes après chacune plutôt que d'enchaîner : le temps de noter, d'aérer, de vous recentrer avant l'appel suivant. Intégrez cette pause en espaçant vos créneaux, plutôt que de compter sur chacun pour partir à l'heure.

Le formulaire recueille le prénom, le nom, l'e-mail et le téléphone, avec une note facultative que vous lisez dans l'e-mail de nouvelle réservation. Gardez une note légère : le sujet en quelques mots et, pour la distance, le numéro à appeler ou le rappel que vous enverrez un lien. La note figure aussi dans le fichier calendrier reçu par le consultant : n'y demandez rien d'intime, gardez les détails personnels pour la consultation.

Le consultant ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, vous déplacez ou annulez depuis votre liste et le prévenez vous-même, car Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Indiquez votre règle d'annulation dans chaque description, par exemple le délai de prévenance. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement. Il n'encaisse pas de paiement : précisez comment vous êtes réglé.