Barbier : une page de réservation pour plusieurs barbiers

Un salon de barbier avec plusieurs fauteuils peut prendre toutes ses réservations sur une seule page Book. Le client qui a son barbier choisit son service, par exemple « Dégradé avec Karim » ; celui qui veut juste une coupe choisit un service partagé dont les créneaux ont une place par barbier présent. Vous pouvez garder un fauteuil hors réservation pour le sans rendez-vous, ouvrir les créneaux seulement les jours où chaque barbier travaille, et déplacer les réservations d'un barbier à l'autre en cas d'absence. Le tout coûte 5 €/mois pour le salon.

Book propose une page de réservation par entreprise. Chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur la page, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a son propre nombre de places. Il n'y a pas de champ « employé » : le prénom du barbier va dans le nom du service. Les créneaux de services différents peuvent avoir lieu en même temps : trois barbiers peuvent chacun avoir un client à 14 h.

Donnez des services à leur nom aux barbiers que les clients demandent par leur prénom, et à ceux qui pratiquent un autre prix, comme un barbier senior ou un apprenti. Utilisez un service partagé pour les coupes classiques où n'importe quel barbier convient : fixez les places de chaque créneau au nombre de barbiers présents à cette heure, et décidez au fauteuil qui prend quel client.

Durées, places et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Ne nommez par barbier que les services que les clients choisissent vraiment par personne ; une page où chaque coupe est répétée pour chaque barbier devient illisible sur téléphone.

Si le sans rendez-vous compte pour votre salon, ne mettez pas tous les fauteuils en ligne. Avec trois barbiers le samedi, donnez deux places par créneau au service partagé et gardez le troisième fauteuil pour les clients de passage. Indiquez dans la description que le sans rendez-vous est bienvenu et qu'une réservation garantit l'heure. Quand personne n'attend, l'accueil peut inscrire un client qui appelle sur ce fauteuil depuis l'agenda.

Ouvrez les créneaux nominatifs de chaque barbier uniquement les jours où il travaille. Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : un temps plein et un barbier du week-end ont chacun leur série. Pour le service partagé, alignez les places sur le nombre de barbiers présents à chaque heure : un à l'ouverture, trois à midi et le samedi. Quand le planning change, supprimez les créneaux restants de l'ancienne série et créez-en une nouvelle.

Un apprenti a besoin de plus de temps et facture moins. Un service à part, avec un créneau plus long et un prix plus bas, le dit clairement, et les clients qui acceptent une coupe plus lente peuvent le réserver. Ouvrez les créneaux apprenti quand un barbier confirmé est au salon pour garder un œil sur le travail.

Dans chaque description, indiquez ce que comprend la coupe, comme un shampooing, une serviette chaude ou un contour de barbe, et ce que le client doit écrire dans la note : le style voulu, ou qu'il montrera une photo au fauteuil. Des descriptions claires, c'est moins de questions par message et des coupes qui commencent à l'heure, quel que soit le barbier.

Le formulaire de réservation demande prénom, nom, e-mail et téléphone : vous avez un numéro à appeler si un client est en retard. Le client reçoit une confirmation avec un fichier calendrier ; Book n'envoie pas de rappel, c'est donc cette entrée dans son agenda qui le lui rappelle. La personne qui décroche inscrit l'appelant directement sur le créneau du bon barbier depuis l'agenda ; avec un e-mail saisi, il reçoit aussi une confirmation.

Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : c'est vous qui déplacez depuis votre liste de réservations. Le déplacement fonctionne entre services : les clients de Karim peuvent passer sur un créneau libre d'un autre barbier le jour même, ou au prochain jour de Karim. Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement : prévenez chaque client du nouvel horaire, puis supprimez les créneaux libres de Karim pendant son absence. Toutes les réservations se synchronisent avec l'agenda Google, iPhone ou Mac du salon : tout le monde travaille sur le même planning.

Book n'encaisse pas de paiement : le client règle au fauteuil comme aujourd'hui. Book coûte 5 €/mois pour le salon, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.