Consultation d'aromathérapie puis retrait du mélange

Si vous préparez le mélange personnalisé après la consultation plutôt que pendant, séparez le rendez-vous en deux : un créneau de consultation, puis un court créneau de retrait quelques jours plus tard, réservé avant le départ du client. La consultation reste consacrée à l'écoute et au choix des huiles, vous préparez la synergie au calme entre deux clients, et le retrait sert à remettre le flacon et à expliquer son utilisation. Si le client ne peut pas revenir, convenez d'une autre solution et indiquez-la dans la description de la prestation.

Certains conseillers préparent le mélange pendant la consultation, et pour un roll-on simple, cela fonctionne. Une synergie qui demande des pesées, plusieurs huiles ou une base à préparer prend plus de temps, et la faire devant le client allonge le créneau. Elle bouscule surtout l'étape la plus importante : vérifier le choix des huiles au regard de ce que le client vous a confié. Préparer ensuite vous laisse le temps de relire vos notes, d'étiqueter le flacon et de rédiger la fiche d'utilisation.

Sur Book, une prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique, et chaque créneau appartient à une seule prestation, avec son heure de début et de fin. Créez la consultation et le retrait comme deux prestations distinctes :

Durées et prix ne sont que des exemples : fixez les vôtres. Si le retrait est compris dans le prix de la consultation, laissez son prix vide : un prix vide n'est pas affiché, alors qu'un prix à zéro s'affiche « 0,00 € ». Précisez dans la description du retrait qu'il est réservé aux clients ayant eu une consultation.

Comptez le temps de préparation, le temps de repos éventuel des ingrédients et vos autres rendez-vous. Le délai vous appartient. L'essentiel est que le client reparte de la consultation avec une date de retrait, et non avec la promesse de vous rappeler.

De courts retraits éparpillés dans la journée hachent vos consultations. Regroupez-les : une demi-heure en fin de journée, ou un bloc un après-midi par semaine, en créneaux de 15 minutes. Créez-les sur les jours de votre choix et répétez-les chaque semaine jusqu'à une date de fin. Le client qui préfère choisir son horaire peut réserver un retrait en ligne.

Le retrait n'est pas une simple remise de flacon. C'est le moment où le client apprend à utiliser ce que vous avez préparé :

Une fiche d'utilisation remise avec le flacon aide le client à s'en souvenir. Si un suivi s'impose, réservez-le dans la foulée.

Certains clients habitent loin ou ont consulté en visio. Décidez comment vous faites et écrivez-le dans la description : envoi par la poste, dépôt chez un commerçant partenaire, ou court appel vidéo pour expliquer l'utilisation une fois le colis reçu. Si vous proposez cet appel, créez une courte prestation dédiée pour que le client réserve un horaire.

Book ne gère pas le paiement : précisez dans la description comment et quand le client règle la consultation et le mélange. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.