Aromathérapeutes : consultations et retraits de mélanges

Votre travail avec un client a deux temps : la consultation, où vous écoutez et choisissez un mélange, et le jour du retrait. Organiser les deux par téléphone, c'est être interrompu en pleine préparation et voir des clients arriver quand vous êtes absent. Avec Book, le client réserve une consultation et un créneau de retrait sur votre propre page, et votre temps de préparation reste libre.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Durées, places et prix sont des exemples. Si le mélange est facturé à part, indiquez-le dans la description de la consultation ; Book n'encaisse pas de paiement.

Indiquez dans la description le déroulement d'une consultation, sa durée, et que vous travaillez selon les règles qui s'appliquent à vous. Précisez que l'aromathérapie ne remplace pas un suivi médical, et que les clients ayant des questions de santé doivent vous en parler avant de réserver.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative. La note vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et apparaît aussi dans le fichier calendrier du client. Demandez des informations pratiques, comme les odeurs aimées ou non, ou comment il vous a connu, et dites aux clients de ne pas y écrire d'informations de santé. Abordez ce que vous devez savoir pendant la consultation.

De courts créneaux de retrait permettent au client de récupérer son mélange sans vous surprendre en pleine préparation. Donnez quelques places à chaque créneau si plusieurs clients peuvent passer en même temps, et ouvrez-les seulement à heures fixes, par exemple en fin d'après-midi. Complet, un créneau quitte votre page.

Après la consultation, réservez le retrait vous-même depuis votre liste à une heure qui vous laisse assez de temps de préparation. Le prénom et le nom suffisent ; avec un e-mail, le client reçoit une confirmation avec un fichier calendrier.

Le formulaire demande un numéro de téléphone : vous appelez le client à l'heure du créneau. Indiquez dans la description que vous appelez, et depuis quel numéro. Book ne crée pas de lien vidéo : si vous préférez la vidéo, envoyez le lien par e-mail.

Si vous proposez un suivi, réservez-le en fin de consultation depuis votre liste, dans le service suivi. Book n'envoie pas de rappel : le fichier calendrier garde la date dans le téléphone du client.

Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin. Gardez les consultations certains jours et la préparation d'autres, avec les retraits en fin de journée de préparation. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac.

Si vous animez aussi des ateliers, ils fonctionnent comme des services à part à plusieurs places. Voir le guide sur les ateliers d'huiles essentielles.

Book n'encaisse pas de paiement, ne vend pas de produits, ne stocke pas de fiches clients et n'envoie pas de rappel. Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.