Masseurs : le premier rendez-vous réservé en ligne

Un premier massage demande plus que le massage lui-même : un échange sur les attentes du client, vos questions d'accueil et le temps d'expliquer le déroulement. Si un nouveau client réserve une heure standard, l'accueil grignote le massage ou vous met en retard pour le suivant. Avec Book, vous créez un service première séance avec le temps en plus : les nouveaux clients réservent la bonne durée et votre journée tient ses horaires.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service. Créez un service première séance plus long que vos séances habituelles, et gardez vos services réguliers pour les clients déjà venus.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Nommez clairement les services, par exemple « clients déjà venus », pour que les nouveaux choisissent la première séance.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative. La note vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et apparaît aussi dans le fichier calendrier du client. Demandez donc seulement des informations pratiques, comme la zone à travailler ou comment il vous a connu, et dites aux clients de ne pas y écrire d'informations de santé.

Book ne stocke ni fiche d'accueil ni dossier de santé. Gardez votre fiche comme aujourd'hui, sur papier ou dans votre outil, et remplissez-la au début de la première séance, ou envoyez-la par e-mail avant. Suivez les règles qui s'appliquent à vous pour conserver ces informations.

Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin. Si les premières séances s'insèrent mal entre les réguliers, ouvrez-les seulement à heures fixes, par exemple en premier créneau du matin, pour que l'accueil ne décale jamais la suite. Les créneaux de services différents peuvent se chevaucher : vous pouvez ouvrir une première séance et une séance régulière à la même heure ; dès que l'une est réservée, fermez l'autre.

À la fin de la première séance, vous savez ce dont le client a besoin. Réservez la suivante depuis votre liste dans le service régulier. Le prénom et le nom suffisent ; avec un e-mail, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier. Book n'envoie pas de rappel : ce fichier garde la date dans son téléphone.

Quand quelqu'un réserve un premier massage pour une autre personne, demandez le nom du bénéficiaire dans la note, et confirmez avec lui vous-même. Book ne vend pas de bons cadeaux.

Book a une page de réservation par entreprise et pas de champ collaborateur. Avec plusieurs praticiens ou cabines, créez une première séance par praticien, pour que chaque nouveau client réserve avec la personne qui le recevra.

Book ne stocke pas de dossier de santé, n'encaisse ni acompte ni paiement et n'envoie pas de rappel. Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.