Shiatsu à domicile ou au cabinet : organiser les deux

Proposez les séances au cabinet et à domicile comme deux prestations séparées, la séance à domicile étant chiffrée et minutée en incluant le trajet et l'installation du futon. Donnez à chaque format ses propres jours, par exemple le cabinet le lundi, mercredi et vendredi, le domicile le mardi et le jeudi par secteur, pour ne pas traverser la ville entre une visite et un client au cabinet. Indiquez aux clients à domicile, dans la description, la place au sol nécessaire et ce qu'il faut préparer.

Sur Book, créez chaque format comme une prestation à part, avec une description et un prix facultatif. Le client voit tout de suite ce qui est disponible, et où. Une séance à domicile vous prend plus de temps que l'heure sur le futon : son prix peut refléter le trajet, et ses créneaux doivent lui laisser de la place.

Mélanger domicile et cabinet le même jour pousse à se presser : une visite qui déborde vous met en retard au cabinet, et transporter le futon entre deux lieux fatigue avant la séance suivante. Séparer les formats par jour simplifie chaque journée. Les jours de visites, regroupez les clients par secteur et indiquez dans la description quels secteurs vous couvrez quels jours.

Un créneau créé une fois peut être répété les jours de votre choix jusqu'à une date de fin : un schéma hebdomadaire de jours cabinet et de jours domicile se met en place vite.

Laissez assez de temps entre deux séances à domicile pour ranger, vous déplacer et vous réinstaller. Si une séance dure une heure et que l'adresse suivante est à 20 minutes, il faut facilement 40 à 50 minutes entre la fin de l'une et le début de l'autre. Ouvrez les créneaux à domicile avec cet écart intégré plutôt qu'à la suite. Les clients réservent les créneaux que vous ouvrez : les écarts vous protègent sans règle supplémentaire.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative. Mettez cette liste dans la description de la prestation à domicile. Vous recevez un e-mail à chaque nouvelle réservation, avec la note : vous préparez votre tournée.

Une première séance à domicile comporte plus d'inconnues : trouver l'adresse, se garer, passer le digicode, découvrir la pièce. Prévoyez-lui un peu plus de temps qu'une séance à domicile habituelle, et placez-la plutôt tôt dans la journée, pour qu'un retard ne se répercute pas sur tout l'après-midi. Un court appel la veille pour confirmer l'adresse et l'espace est une bonne habitude, puisque Book n'envoie pas de rappel.

Il arrive que personne n'ouvre : le client a oublié, l'interphone ne marche pas, le téléphone sonne dans le vide. Décidez à l'avance combien de temps vous attendez et ce qu'il advient de la séance, et écrivez-le dans la description de la prestation à domicile. Une règle claire, connue avant la réservation, facilite la discussion si cela arrive.

Les clients qui reviennent toutes les quelques semaines peuvent réserver leur prochaine séance à la fin de celle en cours, ou vous la réservez pour eux depuis votre calendrier. Pour un client à domicile avec une séance fixe chaque semaine ou chaque mois, réservez les dates vous-même : un rythme hebdomadaire se répète, un rythme mensuel se réserve date par date.

Certains praticiens proposent aussi des séances courtes assises pour les entreprises ou les événements. Elles fonctionnent mieux sur des jours dédiés : convenez de la date avec l'organisateur, créez une prestation à créneaux courts, et réservez-les vous-même ou envoyez le lien pour que chaque participant choisisse son horaire.

Si une séance doit bouger, déplacez-la depuis votre liste de réservations et prévenez le client vous-même, car Book ne lui envoie pas d'e-mail quand une réservation change. Book coûte 5 €/mois, tout compris : réservations et prestations illimitées, aucune commission, sans engagement.