Spa : réservation des journées et demi-journées détente

Proposez une journée ou une demi-journée détente comme un service à part, avec un créneau par séance couvrant le temps passé au spa et un nombre de places adapté à ce que bassins, saunas et espaces de repos peuvent accueillir. Indiquez dans la description ce qui est inclus, comme l'accès, un soin, le déjeuner ou un peignoir, et comment l'heure du soin est fixée. Le client réserve une place en ligne, la séance se ferme seule quand elle est complète, et vous placez chaque soin inclus dans la journée de vos praticiens une fois les réservations arrivées.

Un espace de repos, un bassin ou un sauna accueille confortablement un certain nombre de personnes. Ce nombre est la capacité de chaque créneau d'accès. Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Quand la dernière place est réservée, la séance quitte votre page : le spa n'est jamais plus fréquenté que prévu.

Horaires, places et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Donnez moins de places aux formules qu'à l'accès simple, car chaque client en formule a aussi besoin d'un créneau de soin.

Une place en formule dit qu'un soin est inclus, pas quand il a lieu. Deux façons simples de faire :

Dans les deux cas, le nombre de places en formule par séance doit correspondre aux soins que vos praticiens peuvent assurer pendant celle-ci. Six places en formule et trois praticiens sur une matinée de quatre heures laissent deux soins chacun, avec le temps de remise en état.

Anniversaires, enterrements de vie de jeune fille ou de garçon et sorties d'équipe peuvent arriver en une seule demande pour plusieurs places. Chaque réservation en ligne prend une place : le groupe réserve une par une, ou l'organisateur vous appelle et vous inscrivez chaque invité vous-même depuis votre agenda. Prénom et nom sont obligatoires pour chacun, e-mail et téléphone facultatifs. Demandez dans la note l'occasion et le nombre d'invités pour préparer une table ou un espace privé.

Quand une journée spa est offerte et que quelqu'un réserve pour une autre personne, demandez-lui de saisir le nom du bénéficiaire, et son propre e-mail seulement s'il veut la confirmation. Indiquez dans la description comment s'utilisent les bons cadeaux : le bénéficiaire vous appelle pour choisir une date et vous l'inscrivez, ou il réserve en ligne et mentionne le bon dans la note. Book ne vend pas de bons cadeaux et ne prend pas de paiement : précisez comment vous les gérez.

Week-ends et vacances scolaires peuvent se remplir bien avant la semaine. Ouvrez ces jours-là plus tôt, et envisagez un prix plus doux en semaine sous forme de service séparé, par exemple « Journée spa, en semaine », pour que le client voie la différence tout de suite. Répétez chaque séance chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin, et ajoutez des séances ponctuelles pour les jours fériés ou les soirées spéciales. Si une séance en semaine reste presque vide semaine après semaine, raccourcissez-la, fusionnez-la avec une autre, ou gardez ces heures pour des groupes privés.

Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte, et vous le déplacez vers une autre séance depuis votre liste de réservations. Le déplacement fonctionne entre services : un client peut passer d'une journée à une demi-journée. Confirmez chaque changement vous-même, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement. Vos réservations se synchronisent avec les agendas Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.