Premier rendez-vous perruque : comment bien le mener

Le premier rendez-vous perruque se déroule dans un espace privé, avec assez de temps pour que personne ne se sente pressé : une heure est une bonne base. Commencez par écouter — pourquoi le client souhaite une perruque ou un complément capillaire, comment il le portera, ce qu'il aimait dans ses propres cheveux —, puis prenez les mesures de la tête, regardez ensemble les types de cheveux et de bonnets, et discutez couleur, longueur et coupe échantillons en main. Terminez par une étape claire : ce que vous allez fabriquer ou commander, le délai, et la date de l'essayage. Le client doit repartir en sachant ce qui l'attend et en se sentant écouté.

On vient chez le perruquier pour des raisons très différentes : chute ou affinement des cheveux, traitement médical, envie de changement, pratique religieuse, rôle sur scène, ou simple commodité. Pour certains, le rendez-vous est une démarche pratique ; pour d'autres, un moment chargé d'émotion. Ce premier échange donne le ton de toute la suite. Un client à l'aise vous dit ce qui compte vraiment pour lui, et c'est cette information qui permet à une perruque de ressembler à ses propres cheveux.

Demandez quand et comment le client portera la pièce — tous les jours, au travail, en soirée, pour le sport — et s'il veut retrouver ses cheveux d'avant ou essayer quelque chose de nouveau. Interrogez-le sur son cuir chevelu : sensibilité, chaleur, port toute la journée. Invitez-le à apporter des photos de ses cheveux ou de la coupe souhaitée.

Prenez les mesures nécessaires au bonnet : tour de tête, front-nuque, oreille à oreille, tempe à tempe. Pour une pièce sur mesure, réalisez un gabarit de la tête. Expliquez chaque geste au fur et à mesure, surtout si le client appréhende d'être touché.

Comparez les options simplement : cheveux naturels ou synthétiques, leur rendu, leur réaction à la chaleur et au lavage, leur durée de vie et l'entretien qu'ils demandent. Montrez les différents montages de bonnet et ce qu'ils changent pour le confort et la raie. Laissez le client toucher et essayer.

Soyez clair sur le délai de fabrication ou de commande, et fixez l'essayage avant que le client parte si la date est connue. S'il lui faut une solution plus rapide, parlez d'une pièce prête à porter en attendant.

Envoyez un court récapitulatif écrit : les choix retenus, le devis, le délai prévu et la date d'essayage. Un client ému pendant le rendez-vous ne retient pas forcément tous les détails, et un écrit lui permet d'y réfléchir chez lui ou d'en parler à un proche. Conservez mesures et notes : elles font gagner du temps à l'essayage et pour une future pièce.

Restez joignable par message avant l'essayage. Certains voudront changer une couleur ou une longueur après réflexion ; mieux vaut ajuster avant la fabrication qu'après.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Ouvrez des créneaux pour chaque prestation à la durée voulue, avec une place par créneau, pour qu'un seul client soit dans la cabine. Répétez-les chaque semaine, les jours choisis, jusqu'à une date donnée. Le client réserve en ligne sans créer de compte et reçoit un e-mail de confirmation.

Durées et prix donnés à titre d'exemple : fixez les vôtres. Dans la description de la prestation, précisez que le rendez-vous a lieu en cabine privée, si un accompagnant est le bienvenu et quoi apporter, comme des photos de ses cheveux. Le formulaire public comporte une note facultative : le client peut y écrire ce qu'il recherche, ou rien du tout — vous en parlerez de vive voix. Les clients ne peuvent pas déplacer leur réservation en ligne : ils vous contactent, vous déplacez ou annulez depuis votre liste de réservations et vous les prévenez vous-même, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.