Coiffeurs : planifier les rendez-vous couleur en ligne

Une retouche racines prend une heure, un balayage complet presque tout l'après-midi. Si les clients réservent « couleur » sur un créneau générique, votre journée prend du retard ou un fauteuil reste vide. Avec Book, vous créez un service par prestation couleur, chacun avec sa durée : le client réserve exactement le temps nécessaire et votre journée tient ses horaires. Ce guide montre comment configurer vos prestations couleur sur votre page de réservation.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Le plus clair est donc un service par prestation, nommé comme le client la comprend, avec une durée couvrant tout le temps au fauteuil.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres selon le temps que chaque prestation vous prend, brushing compris.

La durée du créneau doit couvrir toute la visite : application, pose, rinçage, patine si besoin et finition. Si vous ne comptez que l'application, le client suivant arrive pendant que le premier est encore en pose. Chronométrez quelques prestations habituelles du début à la fin et utilisez ces chiffres.

Les créneaux de services différents peuvent se chevaucher. Pour caser une coupe rapide pendant une pose, ouvrez un court créneau de coupe à l'intérieur du créneau couleur, à l'heure où la pose commence. Faites-le seulement quand vous êtes sûr du minutage, et limitez-vous à un service pour ne pas vous retrouver doublé.

Utilisez la description de chaque service pour dire ce que le prix couvre et ce qu'il ne couvre pas :

La même prestation prend plus de temps sur des cheveux longs et épais. Plutôt qu'un service avec une fourchette, créez-en deux : « Balayage, courts à mi-longs » et « Balayage, longs ou épais », chacun avec sa durée et son prix. Le client choisit celui qui lui correspond, et vous obtenez le bon temps.

Pour les nouveaux clients couleur ou les grands changements, proposez un court diagnostic en service à part, gratuit ou payant. Si vous faites des tests d'allergie, créez un court service dédié et indiquez dans les descriptions couleur combien de temps avant le rendez-vous il doit être fait. Après le diagnostic, réservez la couleur vous-même depuis votre liste ; avec un e-mail, le client reçoit une confirmation avec un fichier calendrier.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative. Demandez au client d'indiquer dans la note sa couleur actuelle, la date de sa dernière coloration et le résultat souhaité. La note vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et apparaît dans le fichier calendrier du client.

Une correction est difficile à chronométrer sans voir les cheveux. Ne la mettez pas sur votre page comme service à durée fixe. Demandez plutôt un diagnostic d'abord, puis créez la correction vous-même avec le temps nécessaire. Un créneau peut durer presque toute une journée, tant qu'il tient dans la journée.

Les retouches racines reviennent toutes les quelques semaines. Avant que le client parte, réservez la suivante depuis votre liste. Il reçoit un fichier calendrier, et vos journées couleur restent prévisibles.

Book a une page de réservation par entreprise et pas de champ collaborateur. Dans un salon à plusieurs coiffeurs, créez les services couleur par coiffeur, par exemple « Balayage avec Léa », pour que chacun garde ses propres horaires.

Book n'encaisse ni acompte ni paiement et n'envoie pas de rappel. Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte, et vous déplacez la réservation depuis votre liste. Le report fonctionne entre services : un client peut passer d'une coloration complète à des mèches. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.