Entretien de perruque : nettoyage, recoiffage, réparations

Séparez l'entretien des perruques en deux types de rendez-vous : les courts, où le client attend ou laisse la pièce pour la journée — un recoiffage rapide, un clip remplacé — et les dépôts plus longs pour un nettoyage complet, une réparation, une reprise de densité ou un nouveau bonnet, avec le retrait fixé au même moment. Donnez à chaque prestation sa propre durée de créneau, inspectez la pièce avec le client au dépôt pour convenir de ce qu'il faut faire, et assurez-vous que ceux qui portent leur perruque tous les jours ont une pièce de rechange ou de prêt pendant l'entretien. Un entretien régulier garde la pièce naturelle et prolonge sa durée de vie.

Une perruque ou un complément porté régulièrement accumule les produits coiffants, perd sa forme et s'use à la lisière et aux clips. Le client peut la laver chez lui, mais un entretien professionnel rétablit ce que l'entretien à la maison ne peut pas : la forme, la densité, une lisière nette. Passer par des rendez-vous plutôt que par des visites imprévues vous permet de planifier le temps d'atelier, de garder l'historique de chaque pièce et d'éviter qu'un client ait besoin de récupérer sa seule perruque l'après-midi même.

Certains travaux tiennent en une ou deux heures : un recoiffage rapide, un clip remplacé, un contrôle d'ajustement. Le client peut attendre dans un espace privé ou revenir plus tard dans la journée. D'autres demandent un temps de séchage, un travail minutieux ou des fournitures : nettoyage complet, reprise de densité, réparation du bonnet. Ce sont des dépôts, et la pièce reste chez vous plusieurs jours. Indiquez clairement dans chaque description de quel type il s'agit, pour que le client sache avant de réserver s'il repartira avec sa pièce.

Examinez la pièce ensemble : lisière, raie, nœuds, bonnet, clips, et les dégâts éventuels dus à la chaleur ou aux produits. Convenez des travaux et du prix avant que le client parte, et signalez ce que vous ne saurez qu'après nettoyage. Si d'autres travaux s'avèrent nécessaires, appelez avant de les faire.

Pour un client qui n'a qu'une pièce, un dépôt peut signifier plusieurs jours sans elle. Proposez une deuxième pièce en alternance, une pièce de prêt prête à porter, ou une prestation sur place quand c'est possible. Placez les dépôts de façon que le retrait tombe avant une date importante pour lui.

Cela dépend du type de cheveux, de la fréquence de port, du climat et des produits utilisés. Plutôt qu'une règle fixe, observez la pièce à chaque visite et proposez le moment du prochain entretien. Un client qui sait quand revenir évite le jour où la pièce paraît fatiguée et doit être reprise en urgence.

Notez la date de chaque entretien, les travaux faits, les produits utilisés et ce qu'il faudra surveiller. Quand le client revient, vous voyez comment la pièce a vieilli et proposez une réparation ou un remplacement au bon moment, sans deviner.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Ouvrez des créneaux pour chaque prestation à la durée nécessaire : un créneau court pour le dépôt et l'inspection, des créneaux plus longs pour les travaux sur place. Pour un dépôt, réservez vous-même le retrait depuis votre calendrier au moment du dépôt, pour que les deux dates soient fixées ; nom et prénom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Répétez les créneaux chaque semaine, les jours choisis, jusqu'à une date donnée.

Durées et prix donnés à titre d'exemple : fixez les vôtres, et précisez dans la description si le prix est définitif ou confirmé après inspection. Les clients ne peuvent pas déplacer leur réservation en ligne : ils vous contactent, vous déplacez ou annulez depuis votre liste de réservations et vous les prévenez vous-même, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement. La synchronisation de l'agenda (Google, iPhone, Mac) place dépôts et retraits à côté de vos rendez-vous conseil. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.