Conseiller en sûreté : réserver les formations en ligne

Proposez vos formations en deux formats : des sessions ouvertes où chacun réserve sa place, et des sessions privées qu'une entreprise réserve pour son personnel. Donnez à chaque thème son propre service, comme la sensibilisation des équipes de magasin, la sécurité du travailleur isolé ou les procédures d'ouverture et de fermeture, fixez les places selon la salle et votre méthode, et indiquez dans la description à qui elle s'adresse et ce que les participants en retirent. Les participants réservent leur place en ligne, les entreprises réservent une date pour leur équipe, et chaque session ne dépasse pas la taille que vous savez bien animer.

Une courte sensibilisation pour le personnel de vente et une demi-journée sur la sûreté du site pour les responsables ne s'adressent pas au même public. Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Durées, places et prix sont des exemples : fixez les vôtres.

Fixez les places de chaque session selon votre format : davantage pour un exposé, moins pour des exercices pratiques ou des mises en situation. Quand la dernière place est réservée, la session quitte votre page. Votre page n'affiche pas les places restantes : pour garder de la place à un client habituel qui réserve tard, mettez une place de moins et ajoutez le participant vous-même.

Une entreprise peut vouloir former toute son équipe en une fois, dans ses locaux. Proposez une session privée comme un service à part avec une place, réservé par le responsable ou les RH, et indiquez dans la description combien de participants le prix couvre et la salle et le matériel nécessaires. Si l'entreprise a besoin d'une facture ou d'une convention de formation d'abord, prenez la réservation par téléphone et inscrivez-la vous-même après avoir réglé les conditions par e-mail.

Le formulaire de réservation demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du participant. Demandez dans la note sa fonction et son type de lieu de travail, pour adapter les exemples.

Un audit peut révéler des habitudes plutôt qu'un manque de matériel : portes laissées ouvertes, clés partagées, argent manipulé à la vue de tous. Quand c'est le cas, proposez une courte session privée pour l'équipe du client comme étape suivante, et réservez-la vous-même lors de l'appel de restitution. Une formation liée au site du client porte davantage qu'un cours général.

Pour les sessions ouvertes, indiquez le lieu et s'il y a du stationnement ou des transports en commun à proximité. Apportez des supports ou un court résumé que les participants gardent, et précisez dans la description s'ils doivent apporter quelque chose.

Une session ouverte à deux personnes peut ne pas convenir aux mises en situation. Indiquez votre minimum et quand vous décidez, par exemple une semaine avant. Si la session n'a pas lieu, annulez chaque réservation depuis votre liste et prévenez vous-même chaque participant, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement, en proposant la date suivante.

Votre liste de réservations vous donne les noms de chaque session, utiles pour la feuille de présence et les attestations. Pour les entreprises qui veulent un rappel chaque année, réservez vous-même la session suivante à la fin de la formation ; prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, et le contact reçoit une confirmation avec un fichier calendrier si vous saisissez son e-mail.

Les sessions ouvertes se prêtent à des dates fixes annoncées quelques semaines à l'avance ; les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin si vous tenez une session régulière. Le participant ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, et vous le déplacez vers une autre date depuis votre liste de réservations. Book ne prend pas de paiement : précisez comment la formation se règle. Vos réservations se synchronisent avec les agendas Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.