Webdesigners : formations au site pour les clients

Un site que le client ne sait pas modifier vous amène de petites demandes pendant des mois. Une formation planifiée au lancement, puis un rappel plus tard, lui permet de changer textes et photos lui-même. Avec Book, vous réservez la formation de remise depuis votre liste à la mise en ligne, et le client réserve suivis ou sessions de groupe sur votre propre page.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Durées, places et prix sont des exemples. Laissez le prix vide sur la formation comprise dans le projet.

Quand la date de lancement est fixée, réservez la formation de remise vous-même depuis votre liste. Le prénom et le nom suffisent, et vous pouvez indiquer le nombre de personnes si plusieurs salariés viennent ; avec un e-mail, le contact reçoit une confirmation avec un fichier calendrier. Ajoutez une note, par exemple « préparez vos identifiants », pour qu'elle figure dans son fichier calendrier.

Une session de groupe à plusieurs places permet à des clients de projets différents d'apprendre les bases ensemble. Chaque réservation en ligne prend une place, et une session complète quitte votre page. Les places restantes ne sont pas affichées : indiquez la taille du groupe dans la description. Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin.

Indiquez dans chaque description quoi apporter : un ordinateur, les identifiants et les contenus à mettre à jour. Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation : demandez l'adresse du site. Ne demandez jamais de mot de passe dans la note.

Pour une formation à distance, envoyez votre lien par e-mail : Book ne crée pas de lien vidéo.

Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte, et vous déplacez la réservation depuis votre liste. Book ne prévient pas le client des changements et n'envoie pas de rappel. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac.

Book n'héberge pas de supports de formation, n'encaisse pas de paiement et n'envoie pas de rappel. Une page de réservation par entreprise, pas de champ collaborateur. Voir le guide sur les appels de suivi maintenance. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.