Graphiste : faire réserver l'appel de brief en ligne
Comment le graphiste fait réserver l'appel de brief aux nouveaux clients en ligne : types d'appel, ce qu'il faut préparer, liens visio, points de retour.
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Un nouveau client veut un logo ou une plaquette, et la première étape est un appel de brief. Plutôt que trois e-mails pour caler l'heure, envoyez-lui votre page de réservation : il choisit un créneau, décrit le projet dans la note, et vous commencez l'appel avec le contexte en main. Vos heures de création restent sans interruption, car les appels n'ont lieu que dans les créneaux que vous ouvrez.
Un service par type d'appel
Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Donnez aux appels une place par créneau.
| Service | Exemple de créneau | Places | Exemple de prix |
|---|---|---|---|
| Appel de brief, nouveau projet | 30 min | 1 | Gratuit |
| Atelier identité de marque | 2 h | 1 | 250 € |
| Point de retour | 30 min | 1 | Gratuit |
| Vérification des fichiers d'impression | 20 min | 1 | 30 € |
Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Si un appel est gratuit, laissez le prix vide pour le masquer.
Ce que prépare le client
Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client. Demandez dans la description :
- l'entreprise et son activité ;
- le livrable : logo, identité visuelle, flyer, visuels web ;
- l'échéance et une éventuelle date de lancement ;
- des exemples qu'il aime, envoyés par e-mail.
Des heures de création protégées
N'ouvrez des créneaux d'appel qu'à des heures fixes, par exemple en fin de matinée le mardi et le jeudi. Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : le reste de la semaine reste libre pour la création.
Les liens visio
Book ne crée pas de lien vidéo. Utilisez un lien de réunion fixe et indiquez dans la description que vous l'envoyez par e-mail après la réservation.
Les points de retour
Une fois le projet lancé, réservez vous-même les points de retour depuis votre liste à chaque étape : premières pistes, corrections, fichiers finaux. Prénom et nom suffisent ; si vous saisissez l'e-mail du client, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier pour chaque point. Le déplacement fonctionne entre services.
Changements
Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte. Book n'envoie ni e-mail de modification ni rappel, et n'encaisse pas de paiement : facturez comme d'habitude. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.
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