Retouches : essayage, temps de travail et retrait
Épingler, coudre, rendre : comment le tailleur organise ses retouches en trois rendez-vous clairs, laisse le temps de travail entre eux et fixe le retrait.
6 min de lecture
Laissez vos clients réserver un essayage en ligne, épinglez le vêtement pendant ce créneau, puis réservez avec eux le retrait avant leur départ, assez loin pour caser le travail dans votre semaine. Un essayage à heure fixe, c'est ne plus être interrompu en pleine couture par un client entré avec un pantalon ; un créneau de retrait, c'est un client qui essaie le vêtement fini pendant que vous êtes là pour vérifier. Indiquez dans la description quoi apporter, pour que l'épinglage soit juste du premier coup.
Trois moments, deux réservations
| Moment | Ce qui se passe | Comment c'est réservé |
|---|---|---|
| Essayage | Le client essaie, vous épinglez et notez le travail | En ligne, par le client |
| Travail | Vous faites la retouche | Rien à réserver : votre temps |
| Retrait et essayage final | Le client essaie le vêtement fini, vous vérifiez | Par vous, lors de l'essayage |
Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique, et chaque créneau appartient à une seule prestation, avec son heure de début et de fin. Une prestation d'essayage et une prestation de retrait séparent ces deux moments, chacun avec la bonne durée.
| Prestation | Créneau (exemple) | Prix (exemple) | Description |
|---|---|---|---|
| Essayage retouche | 20 min | 10 € | Épinglage et devis ; déduit de la retouche si vous la faites faire |
| Essayage costume ou robe | 30 min | 15 € | Pour plusieurs retouches sur une même tenue |
| Retrait et essayage final | 10 min | 5 € | Vérifier le travail fini |
| Second essayage | 20 min | 10 € | Pour les travaux complexes avant finition |
Durées et prix ne sont que des exemples : fixez les vôtres. Si le retrait est compris dans le prix de la retouche, laissez son prix vide : un prix vide n'est pas affiché, alors qu'un prix à zéro s'affiche « 0,00 € ».
Quoi apporter à l'essayage
- le vêtement, propre ;
- les chaussures portées avec le pantalon ou la robe, la longueur de l'ourlet en dépend ;
- les sous-vêtements ou la chemise portés sous une veste ou une robe ajustée ;
- pour un événement, sa date.
Mettez ces consignes dans la description de l'essayage. Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, avec une note facultative : demandez-y le vêtement et la retouche en une ligne, par exemple « costume bleu marine, raccourcir pantalon et manches ».
Réserver le retrait à l'essayage
Une fois le vêtement épinglé, vous savez combien de temps prend le travail et où le placer dans votre semaine. Réservez le retrait avec le client depuis votre calendrier : prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, avec une note comme « costume bleu, pantalon et manches ». Si vous saisissez son e-mail, il reçoit une confirmation et un fichier calendrier. Un créneau réservé à une place est complet et disparaît de votre page publique.
Regroupez les créneaux de retrait, en fin d'après-midi par exemple, pour que les courts essayages ne hachent pas votre temps de couture.
Les retouches urgentes avant un événement
Un mariage samedi prochain, un entretien lundi : certains clients ont besoin d'un délai court. Décidez si vous acceptez l'urgence et à quel prix, et faites-en une prestation à part, avec le délai clairement indiqué. Demandez la date de l'événement dans la note à l'essayage, pour pouvoir refuser poliment si c'est trop juste.
Clients sans rendez-vous et changements
Un client qui entre sans rendez-vous peut être reçu si un créneau d'essayage est libre ; réservez-le vous-même sur place pour qu'il n'apparaisse plus en ligne. Le client ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, et vous la déplacez depuis votre liste. Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement : confirmez vous-même le nouvel horaire. Book ne gère pas le paiement : précisez comment vous êtes réglé, au retrait par exemple. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.