Coach sportif : remplir les heures creuses
Matins et soirs pleins, milieu de journée vide : comment proposer, présenter et remplir vos heures creuses sans brader vos heures de pointe. Guide pour coachs.
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Les heures creuses se remplissent quand on les propose à des personnes réellement disponibles à ce moment-là, avec un format qui leur convient. Gardez le petit matin et le soir pour les clients qui travaillent en horaires de bureau, et visez avec vos créneaux de milieu de matinée et de début d'après-midi les personnes aux journées souples : travailleurs postés, parents pendant les heures d'école, retraités, télétravailleurs, étudiants. Donnez à ces heures leurs propres prestations (séance courte, petit groupe, tarif heures creuses), ouvrez-les à la réservation, et arrêtez d'y basculer par défaut vos clients des heures de pointe.
Pourquoi la journée est pleine aux deux bouts et vide au milieu
La semaine d'un coach suit la semaine de travail de ses clients. Avant le bureau, à midi et après le travail, tout le monde vous veut en même temps. Entre 10 h et 12 h, puis entre 14 h et 17 h, la salle ou le parc est calme. Vous ne rendrez pas les salariés disponibles à 11 h ; la solution, c'est de trouver les clients qui le sont déjà.
Qui s'entraîne en journée
| Profil | Quand ils sont libres | Ce qu'ils recherchent en général |
|---|---|---|
| Parents d'enfants scolarisés | Entre la dépose et la sortie d'école | Des séances efficaces, près de chez eux ou de l'école |
| Travailleurs postés (santé, restauration, transport) | Variable d'une semaine à l'autre | De la souplesse, souvent au dernier moment |
| Retraités et seniors | Milieu de matinée | Renforcement, mobilité, équilibre, un rythme régulier |
| Télétravailleurs et indépendants | Autour de leurs réunions | Une coupure dans la journée, souvent à midi ou en milieu d'après-midi |
| Étudiants | Entre deux cours | Un prix plus bas, des petits groupes |
| Reprise après blessure ou grossesse | Souvent en journée | Une progression douce, de l'accompagnement |
Inutile de viser tout le monde. Choisissez un ou deux profils avec qui vous aimez travailler et qui habitent près de là où vous entraînez.
Une offre propre aux heures creuses
Les heures creuses se remplissent mieux quand elles ne sont pas seulement « la même séance à une heure moins demandée ». Quelques idées :
- Une séance courte (30 ou 45 minutes) qui tient entre deux trajets d'école ou pendant la pause déjeuner.
- Un cours en petit groupe de trois à six personnes, moins cher par personne, par exemple du renforcement pour les plus de 60 ans le mardi matin.
- Un tarif heures creuses pour le coaching individuel à des horaires précis, clairement présenté comme tel.
- Un thème : reprise après grossesse, mobilité, technique de course.
Créez chacune de ces offres comme une prestation à part, avec son prix et sa description, et n'ouvrez ses créneaux que sur les heures creuses. Le tarif heures creuses ne peut alors pas être réservé à 19 h, et les clients voient exactement ce qui est proposé, et quand.
Protéger les créneaux de pointe
Si vous acceptez toutes les demandes, les clients aux horaires souples finissent par prendre les créneaux de 7 h et de 18 h simplement parce qu'ils ont demandé en premier, et les salariés qui ne peuvent venir qu'à ces heures-là n'ont plus de place. Quand un nouveau client vous dit qu'il est flexible, proposez-lui d'abord la journée. Gardez quelques créneaux de pointe pour ceux qui ne peuvent vraiment pas venir à un autre moment.
Vos habitués aux journées souples accepteront peut-être de changer d'horaire si vous leur demandez ; certains préfèrent même une salle plus calme. Proposez, n'imposez pas.
Faire savoir que ces heures existent
Un client de journée ne devinera pas que vous êtes libre à 10 h 30. Parlez de vos séances en heures creuses sur votre page de réservation, sur vos réseaux, avec une affichette à la sortie de l'école ou au centre social du quartier, et à vos clients actuels, qui connaissent souvent quelqu'un aux horaires souples. Une page de réservation qui montre des créneaux libres en journée fait aussi une partie du travail : on peut y réserver à toute heure, sans appeler.
Des créneaux fixes pour les réguliers
Les clients de journée qui viennent chaque semaine sont la base d'un milieu de journée stable. Dès qu'un client a trouvé son horaire, réservez vous-même ses prochaines séances au même jour et à la même heure : le créneau reste le sien et n'est plus proposé aux autres. Un horaire régulier s'oublie moins, et vous voyez d'un coup d'œil combien d'heures de journée sont déjà assurées avant de chercher de nouveaux clients.
Faire le point après un mois
Regardez quels créneaux de journée se sont remplis et lesquels sont restés vides. Si le petit groupe du mardi est complet et celui du jeudi vide, changez le jour ou le thème du jeudi. Si les séances courtes plaisent, ouvrez-en davantage. L'objectif : une semaine chargée aux deux bouts et régulière au milieu, plutôt qu'une semaine passée à attendre entre 10 h et 17 h.