Le premier rendez-vous acquéreur, avant toute visite

Avant de programmer des visites, proposez aux acquéreurs un premier rendez-vous court, à l'agence ou en visio, qu'ils réservent en ligne. En 30 à 45 minutes, vous faites le point sur leur budget et leur financement, ce qui est indispensable et ce qui est négociable, les secteurs visés et leur calendrier. Vous ne leur proposez ensuite que des biens qui correspondent, et vous organisez des visites qui ont une chance d'aboutir, au lieu de passer vos samedis à montrer des appartements qui ne leur convenaient pas.

Une visite vous coûte du temps : trajet, clés ou présence du vendeur, visite elle-même. Quand un acquéreur appelle pour une annonce, la tentation est de caler la visite tout de suite. Mais sans connaître son budget, l'état de son prêt ou son besoin réel d'un jardin, cette visite peut être une heure perdue pour vous, pour lui et pour le vendeur.

Le rendez-vous découverte inverse l'ordre : vous comprenez le projet d'abord, puis vous choisissez les visites ensemble. Il montre aussi à l'acquéreur que vous prenez sa recherche au sérieux, ce qui compte quand il est inscrit dans plusieurs agences.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Chaque créneau appartient à une prestation, avec son début et sa fin. L'acquéreur choisit la prestation, puis un créneau libre. Avec une seule place, un créneau réservé est complet et disparaît de votre page.

Les durées sont des exemples, à adapter. Précisez dans la description du rendez-vous en visio comment le lien est envoyé : Book ne crée pas de lien de visio.

Demandez l'essentiel dans la note de réservation pour arriver avec une première sélection. Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative que vous lisez dans l'e-mail de nouvelle réservation. Si les deux membres d'un couple doivent venir, dites-le dans la description ; une seule personne réserve.

Après le rendez-vous, envoyez un résumé du projet et une première liste de biens. Pour chaque bien à visiter, créez un créneau à un horaire qui convient au vendeur et inscrivez-y l'acquéreur depuis votre agenda : prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Avec son e-mail, il reçoit une confirmation et un fichier calendrier. Notez l'adresse du bien et les informations d'accès dans la note de chaque visite que vous créez : elles figurent dans l'événement.

Inscrivez l'acquéreur dès la création du créneau : complet, il est masqué sur votre page publique, et personne ne peut réserver de visite sans vous avoir rencontré. Si vous préférez laisser des acquéreurs connus réserver directement, ouvrez des créneaux sous une prestation « Visite » et partagez-leur votre page.

L'acquéreur ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, et vous la déplacez ou l'annulez depuis votre liste. Book ne prévient ni l'acquéreur ni le vendeur par e-mail : confirmez le nouvel horaire aux deux vous-même. Une page de réservation couvre toute votre entreprise ; si plusieurs négociateurs reçoivent des acquéreurs, une solution consiste à créer une prestation par négociateur, car Book n'attribue pas les réservations à des collaborateurs.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.