Avocat : faire réserver le premier rendez-vous en ligne
Comment l'avocat fait réserver le premier rendez-vous en ligne : types de consultation, ce que dit la description, confidentialité de la note, visio.
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Un nouveau client avec un problème juridique veut un rendez-vous tout de suite, même en dehors des heures de bureau. Laissez-le réserver un premier rendez-vous en ligne par domaine, pour que votre assistant ou votre téléphone ne soit plus le goulot d'étranglement. Il choisit un créneau dans le bon domaine, vous voyez qui vient et pour quel type d'affaire, et le détail du dossier reste pour le rendez-vous lui-même.
Un service par domaine
Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Donnez aux consultations une place par créneau.
| Service | Exemple de créneau | Places |
|---|---|---|
| Premier rendez-vous : droit de la famille | 45 min | 1 |
| Premier rendez-vous : droit du travail | 45 min | 1 |
| Premier rendez-vous : droit des affaires et contrats | 1 h | 1 |
| Premier rendez-vous en visio | 45 min | 1 |
Les durées sont des exemples : fixez les vôtres. Fixez le prix selon les règles qui s'appliquent à votre profession, ou laissez-le vide pour le masquer.
Ce que dit la description
- le type d'affaires couvert ;
- la durée et le lieu ;
- les documents à apporter : contrats, courriers, actes de procédure ;
- comment le rendez-vous est facturé, s'il l'est.
La confidentialité de la réservation
Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure aussi dans le fichier calendrier du client. Indiquez dans la description que la note doit rester courte, par exemple « licenciement » ou « litige de bail », et que le détail du dossier se traite en rendez-vous.
Au cabinet ou en visio
Proposez la visio comme service à part. Book ne crée pas de lien vidéo : envoyez le vôtre par e-mail après la réservation.
Plusieurs avocats au cabinet
Book propose une page par entreprise et pas de champ collaborateur. Créez un service par avocat, par exemple « Premier rendez-vous avec Maître Laurent, droit de la famille », pour que chaque client réserve la bonne personne. Les créneaux de services différents peuvent se chevaucher : deux avocats peuvent recevoir à la même heure.
Horaires et rendez-vous de suivi
Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : gardez des horaires fixes pour les nouveaux clients autour des jours d'audience. Après le premier rendez-vous, réservez vous-même les suivants depuis votre liste ; si vous saisissez l'e-mail du client, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier.
Changements
Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il contacte le cabinet. Book n'envoie ni e-mail de modification ni rappel, et n'encaisse pas de paiement. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.
Le client doit-il décrire son affaire dans la note ?
Chaque avocat peut-il avoir ses propres rendez-vous ?
Le rendez-vous peut-il se faire en visio ?
Book encaisse-t-il le paiement des consultations ?
- Agenda en ligne avocat : prise de rendez-vous 5 €/mois
- Avocats : consultations en vidéo ou au cabinet
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