Courtiers en assurance : rendez-vous sinistre

Quand un problème survient, le client veut parler vite à son courtier, et la ligne peut être occupée. Une page avec des créneaux d'accompagnement sinistre lui donne un horaire tout de suite. Avec Book, le client réserve un rendez-vous sinistre sur votre propre page, en vidéo ou au cabinet, et vous réservez les suivis depuis votre liste.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Les durées sont des exemples. Laissez le prix vide si ces rendez-vous font partie de votre service ; un prix à zéro s'affiche 0,00 €.

Ouvrez quelques créneaux courts chaque jour pour que le client trouve vite un horaire. Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin. Chaque réservation en ligne prend une place, et un créneau réservé quitte votre page. Indiquez dans la description que les situations urgentes se déclarent au service d'assistance de l'assureur, selon le contrat du client.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client. Demandez seulement le type de sinistre, habitation ou véhicule par exemple, et le nom du souscripteur s'il est différent. Indiquez dans la description de ne mettre ni numéro de contrat, ni informations de santé, ni photos dans la note, et d'envoyer les documents par votre canal sécurisé.

Pour la vidéo, envoyez votre lien par e-mail : Book ne crée pas de lien vidéo.

Réservez les appels de suivi vous-même depuis votre liste au fil du dossier. Le prénom et le nom suffisent ; avec un e-mail, le client reçoit une confirmation avec un fichier calendrier.

Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte, et vous déplacez la réservation depuis votre liste. Book ne prévient pas le client des changements et n'envoie pas de rappel. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac.

Book ne gère pas les sinistres, ne stocke pas de documents, n'encaisse pas de paiement et n'envoie pas de rappel. Une page de réservation par entreprise, pas de champ collaborateur : avec plusieurs courtiers, créez des services par courtier. Voir le guide sur les revues de contrats. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.