Audioprothésistes : appareillage et suivis en ligne

Un appareil auditif ne s'adapte pas en une visite : il y a l'adaptation à réception des appareils, puis des réglages les semaines suivantes, puis des contrôles réguliers. Organiser chaque étape au téléphone est difficile pour des patients qui entendent mal au téléphone. Avec Book, vous réservez adaptation et suivis vous-même depuis votre liste, et patients ou proches peuvent réserver les contrôles en ligne : tout le parcours est planifié et visible.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Les durées sont des exemples : fixez les vôtres selon les règles qui s'appliquent à vous.

Vous connaissez le délai de livraison. Après le test auditif et le choix des appareils, réservez l'adaptation vous-même depuis votre liste à une date après la livraison. Le prénom et le nom suffisent ; avec l'e-mail du patient ou d'un proche, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier. Si la livraison tarde, déplacez l'adaptation depuis votre liste et prévenez-le vous-même, car Book ne prévient pas des changements.

À l'adaptation, réservez le premier réglage quelques semaines plus tard, et à chaque visite, la suivante. Book n'envoie pas de rappel : les fichiers calendrier gardent chaque date visible. Ouvrez des créneaux publics pour le nettoyage et l'entretien, que les patients réservent eux-mêmes au besoin.

Un proche peut réserver pour le patient ou l'accompagner. Indiquez dans la description que les accompagnants sont bienvenus, et demandez le nom du patient dans la note si quelqu'un réserve pour lui. La réservation en ligne aide les patients pour qui le téléphone est difficile.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et apparaît dans le fichier calendrier. Demandez des informations pratiques, comme le modèle d'appareil, pas d'informations de santé.

Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin. Placez les adaptations aux heures calmes, car elles sont les plus longues, et regroupez les contrôles courts. Les créneaux de services différents peuvent se chevaucher : n'ouvrez pas deux services dans une même cabine à la même heure. Voir le guide sur les rendez-vous de test auditif.

Book a une page de réservation par entreprise et pas de champ collaborateur. Avec plusieurs audioprothésistes, créez des services par personne, pour que le patient voie toujours le même.

Book ne suit pas les commandes, ne stocke ni dossiers ni audiogrammes, n'encaisse pas de paiement et n'envoie pas de rappel. Le patient ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.