Chiropracteur spécialisé : réserver plans de soins et bilans

Réservez un plan de soins par blocs plutôt que d'un seul coup : le premier bloc de séances à la fin du bilan, puis un bilan de réévaluation à la fin de chaque bloc, comme un rendez-vous à part. À chaque réévaluation, vous mesurez les progrès, décidez du bloc suivant et le réservez avant le départ du patient. Le plan reste lié aux progrès réels, votre agenda contient les points d'étape dès le départ, et personne ne décroche faute d'avoir une prochaine date.

Réserver douze séances d'avance a l'air ordonné, mais les plans changent : un patient progresse plus vite, la compétition d'un sportif est déplacée, une grossesse avance d'une étape. Réserver bloc par bloc garde un agenda fiable. Vous ajoutez des séances au bloc en cours si besoin, au lieu d'annuler une série de dates plus loin, et le patient voit une étape suivante claire plutôt qu'une longue liste.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Dans Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique, et chaque créneau appartient à une seule prestation, avec une place. Une prestation de réévaluation à part rend les points d'étape visibles dans votre liste de réservations : vous voyez d'un coup d'œil quels rendez-vous demandent un examen plus long.

À la fin du bilan, convenez du premier bloc avec le patient et réservez-le vous-même depuis votre agenda dans la prestation de soins, suivi d'un bilan de réévaluation en fin de bloc. Nom et prénom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs ; saisissez l'e-mail du patient pour qu'il reçoive une confirmation avec un fichier calendrier pour chaque date. Book n'envoie pas de rappels : ce sont les dates déjà dans son agenda qui font tenir le plan.

Un patient tient mieux son plan quand les séances tombent le même jour à la même heure. Ouvrez vos créneaux de soins sur des jours fixes, répétés chaque semaine sur les jours choisis jusqu'à une date de fin, et inscrivez chaque patient sur le même créneau d'une semaine à l'autre quand c'est possible. Une fois réservé avec une place, le créneau n'apparaît plus sur votre page publique : le patient garde son horaire.

Un cabinet spécialisé ne mène pas tous ses plans au même rythme. Un sportif qui prépare une compétition peut avoir besoin de séances rapprochées pendant quelques semaines, puis de rien jusqu'à l'échéance suivante. Un plan périnatal suit les étapes de la grossesse et s'arrête à la naissance, avec un contrôle post-natal réservé ensuite. Le plan d'un enfant se cale sur l'école et les disponibilités du parent. Précisez dans la description de chaque prestation à qui elle s'adresse, et réservez chaque bloc en tenant compte de ces contraintes plutôt que d'appliquer le même rythme à tous.

Servez-vous de la réévaluation pour comparer avec le bilan initial et décider ensemble de la suite : un nouveau bloc au même rythme, un rythme plus léger, un passage à l'entretien ou la fin du plan. Réservez l'étape suivante avant le départ du patient, dans la prestation correspondante. Si les progrès soulèvent une question qui relève d'un autre professionnel, notez-le et orientez avant de réserver d'autres séances.

Quand un patient manque une séance en début de bloc, essayez de la replacer dans la même semaine pour garder le rythme. Le patient ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, vous déplacez depuis votre liste de réservations et le prévenez vous-même, car Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Indiquez votre règle d'annulation dans la description de la prestation de soins, pour que chacun connaisse le délai de prévenance.

Si tous les créneaux vont aux patients en cours de plan, les nouveaux ne trouvent rien sur votre page. Gardez chaque semaine quelques créneaux de bilan libres, les jours de votre choix, sans les remplir de séances de plan. Quand les plans remplissent votre semaine, ouvrez une demi-journée de soins en plus plutôt que de céder les créneaux de bilan.

Certains patients souhaitent un entretien ponctuel une fois le plan terminé. Proposez-le comme une prestation à part et réservez la visite suivante à la fin de chacune si le patient le souhaite, à l'intervalle convenu. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac.