Chiropracteur spécialisé : réserver les bilans spécialisés

Donnez à chaque type de bilan spécialisé sa propre prestation réservable : bilan du sportif, bilan pédiatrique, bilan périnatal, chacun avec la durée dont il a vraiment besoin et une description qui dit quoi apporter. Le patient réserve d'emblée le bon rendez-vous, vous savez avant le jour J quel bilan arrive, et un bilan sportif de quarante-cinq minutes ne tombe jamais dans un créneau d'ajustement de vingt minutes. Placez chaque type de bilan aux horaires qui conviennent à ses patients, et gardez les séances de suivi dans des prestations à part.

Un cabinet spécialisé reçoit des patients aux besoins très différents : un sportif avant une compétition, un parent avec son bébé, une patiente au troisième trimestre. Leurs premiers rendez-vous n'ont ni le même déroulé ni la même durée. Des prestations séparées le rendent visible sur votre page et dans votre liste de réservations. Dans Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique, et chaque créneau appartient à une seule prestation, avec une place.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres.

Un bilan comprend l'anamnèse, l'examen, les explications et, le cas échéant, une première séance. Calez le créneau sur l'ensemble, pas seulement sur la partie manuelle, et gardez quelques minutes après pour vos notes avant le patient suivant. Si un type de bilan déborde régulièrement, allongez ses créneaux plutôt que de comprimer la réservation suivante.

Servez-vous de chaque description pour lister ce qui vous aide le jour J :

La note de réservation vous arrive dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du patient : n'y demandez que des détails pratiques courts, comme l'âge de l'enfant ou le terme, et gardez les antécédents pour la consultation.

Chaque public a ses contraintes. Le sportif qui travaille la journée peut chercher des créneaux en fin de journée ; le bébé se porte mieux entre deux tétées et deux siestes ; la femme enceinte apprécie peu d'attente et un créneau sans précipitation. Ouvrez chaque prestation de bilan aux jours et heures qui conviennent à son public, et répétez le schéma chaque semaine sur les jours choisis jusqu'à une date de fin. N'ouvrez pas deux prestations à la même heure : Book n'empêche pas les chevauchements entre prestations, c'est à vous d'organiser la semaine.

Pour un bilan pédiatrique, le parent réserve à son nom, avec son e-mail et son téléphone. Demandez dans la description le prénom et l'âge de l'enfant dans la note, et précisez si les deux parents peuvent venir. La confirmation avec fichier calendrier part au parent, ce qui aide quand les rendez-vous se jonglent avec la crèche ou l'école.

Le sportif demande un bilan avant une échéance ou après une blessure, et le moment compte pour lui. Gardez quelques créneaux de bilan sportif libres dans les semaines qui précèdent les épreuves locales que vous connaissez, et indiquez dans la description le délai de prévenance souhaité. Si la demande augmente, ouvrez des créneaux du soir supplémentaires ces semaines-là plutôt que de surcharger vos journées habituelles.

Quand un suivi s'impose, réservez vous-même les séances suivantes avant le départ du patient, dans la prestation de suivi : nom et prénom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs ; saisissez l'e-mail pour qu'il reçoive une confirmation avec un fichier calendrier. Book n'envoie pas de rappels : une date dans son agenda fait tenir le plan. Le patient ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, vous déplacez depuis votre liste et le prévenez vous-même, car Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.