Traitement en plusieurs séances : tout réserver d'avance

Quand un traitement s'étale sur plusieurs séances, réservez toute la série avec le patient dès le départ, depuis votre agenda, chaque séance dans la prestation qui correspond à sa durée. Un implant, un traitement orthodontique ou un traitement parodontal a des étapes prévisibles : pose, contrôle, prothèse définitive ; collage, réglages ; un secteur après l'autre. Fixer les dates ensemble, c'est donner au patient un plan écrit et garder les longues plages de fauteuil pour les étapes qui en ont besoin.

Étapes et durées sont des exemples : reprenez vos protocoles. Dans Book, chaque étape peut être une prestation avec son nom, sa description et son prix, et chaque créneau appartient à une seule prestation, avec son début et sa fin. Une pose de 90 minutes et un contrôle de 20 minutes n'ont ainsi jamais la même durée de créneau.

Un patient ne doit pas réserver seul une pose d'implant ou un collage. N'ouvrez en ligne que la consultation qui démarre la prise en charge, et réservez vous-même les étapes suivantes. Book n'a pas de prestations masquées : le plus simple est de créer les créneaux d'une étape au moment de la planifier et d'y réserver aussitôt le patient. Un créneau d'une place disparaît de votre page publique dès qu'il est réservé.

À la fin de la consultation ou de la première séance, convenez des dates avec le patient et créez chaque réservation : prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Saisissez son e-mail pour qu'il reçoive une confirmation par séance, avec un fichier calendrier. Book n'envoie pas de rappels : ces dates dans l'agenda du patient sont ce qui fait tenir le plan.

Cicatrisation et délais du laboratoire donnent le rythme. Avant de réserver l'étape suivante, vérifiez que vos créneaux existent assez loin : créez-les et répétez-les sur les jours choisis jusqu'à une date de fin au-delà du plus long délai de vos plans. Si le laboratoire demande un nombre de jours ouvrés, comptez-les avant de proposer une date.

Un traitement orthodontique peut durer des mois, avec de courtes séances de réglage à intervalles réguliers. Pour celles-là, vous pouvez laisser réserver en ligne : ouvrez une série de créneaux courts après l'école et certains matins, répétés sur les jours choisis jusqu'à une date de fin, et décrivez la prestation comme « réservée aux patients en cours de traitement ». Les parents réservent à leur nom et indiquent le prénom de l'enfant dans la note. Gardez les séances longues, comme le collage ou la dépose, en prestations que vous réservez vous-même, pour qu'elles ne tombent jamais sur un créneau court.

À chaque réglage, vous pouvez aussi réserver le suivant avant que le patient parte, pour garder l'intervalle voulu.

En réservant une étape, ajoutez une note d'organisation comme « implant 2/4, contrôle » ou « ortho, réglage ». La note figure dans la réservation, dans l'e-mail de nouvelle réservation et dans le fichier calendrier du patient : gardez les informations cliniques dans votre dossier. Elle aide votre assistant et vous à préparer le bon plateau.

Un retour de laboratoire en retard ou une cicatrisation plus lente peuvent décaler une étape. Déplacez-la depuis votre liste de réservations, vérifiez que les étapes suivantes tiennent toujours, et appelez le patient : Book ne lui envoie pas d'e-mail en cas de changement, et il ne peut pas déplacer ses rendez-vous en ligne. Si tout le plan glisse, déplacez chaque séance et confirmez les nouvelles dates en un seul appel.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : réservations et prestations illimitées, sans commission, sans engagement. Devis, paiements et dossiers restent dans votre logiciel de cabinet.