Évaluation à domicile : créneaux, trajets et présents

Faites de l'évaluation à domicile une prestation à part, avec un créneau long qui couvre la visite elle-même, et prévoyez les trajets en regroupant les visites par secteur et par jour. Demandez dans la note de réservation qui sera présent, en général la personne, un proche ou un aidant, et l'objet de la visite. Une évaluation à domicile tient rarement dans une séance standard, et une prestation claire dit aux familles à quoi s'attendre : vous observez le logement et les gestes du quotidien, puis proposez des aménagements ou des aides techniques.

Durées et prix sont des exemples. Dans Book, chaque prestation a un nom, une description facultative affichée sur votre page et un prix, et chaque créneau appartient à une seule prestation, avec son début et sa fin. Séparez domicile et cabinet, pour savoir d'après chaque réservation si vous vous déplacez.

Book ne connaît pas les adresses : le temps de trajet est à vous de le prévoir. Quelques pistes pour le maîtriser :

N'ouvrez pas de séance au cabinet en même temps qu'une visite : Book n'empêche pas deux prestations différentes de se chevaucher.

Une évaluation à domicile peut être réservée par quelqu'un d'autre : un enfant adulte pour son parent, un aidant, un parent pour son enfant. Le formulaire recueille le prénom, le nom, l'e-mail et le téléphone d'une personne, avec une note facultative. Précisez dans la description comment le remplir : le nom de la personne évaluée, les coordonnées de l'interlocuteur, et dans la note qui sera présent.

Les proches ou aidants présents n'ont pas besoin de place à leur nom. Leur présence aide : ils connaissent le quotidien et seront peut-être ceux qui mettront en œuvre vos préconisations.

La note apparaît dans votre e-mail de nouvelle réservation et dans le fichier calendrier reçu par le client : demandez des informations pratiques et gardez les éléments cliniques pour la visite et votre dossier.

Pour un enfant, l'évaluation peut se faire à domicile, à l'école ou aux deux. Créez chaque lieu comme une prestation, pour que la réservation vous dise où aller, et précisez dans la description ce que vous observerez : habillage, repas, écriture, jeu. Une visite à l'école dépend de son emploi du temps : convenez de l'heure avec les parents et l'école, puis réservez vous-même le créneau depuis votre agenda avec l'adresse de l'école dans la note. Les parents réservent à leur nom, avec le prénom et l'âge de l'enfant dans la note.

Vous recevez un e-mail à chaque nouvelle réservation avec la note. Servez-vous-en pour préparer : mètre et appareil photo pour une salle de bain, catalogues d'aides techniques, formulaires à remplir avec la famille. Si la note est floue, appelez avant le jour J plutôt que de découvrir sur place que le vrai sujet est l'escalier, pas la salle de bain.

Après l'évaluation, il faut parfois revenir vérifier un aménagement ou essayer une aide technique. Réservez la visite de suivi vous-même depuis votre agenda à la fin de la première visite, dans la prestation de suivi, un jour où vous passez dans ce secteur. Saisissez l'e-mail de l'interlocuteur pour qu'il reçoive une confirmation avec un fichier calendrier. Book n'envoie pas de rappels : une date dans l'agenda de la famille fait tenir le suivi.

Si une visite doit être déplacée, par exemple après une hospitalisation, faites-le depuis votre liste de réservations et appelez l'interlocuteur : Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Book coûte 5 €/mois, tout compris : réservations et prestations illimitées, sans commission, sans engagement.