Ludothérapeute : planning des interventions à domicile

Laissez les familles et les aidants réserver en ligne vos séances à domicile, avec les visites à domicile comme service à part, des créneaux regroupés par secteur sur des jours fixes et le trajet inclus dans chaque créneau. Indiquez dans la description les secteurs couverts, la durée d'une séance, ce que la famille doit préparer et qui doit être présent. Vous passez moins de temps à traverser la ville, la famille réserve un horaire qui s'accorde à son quotidien, et chaque visite commence avec l'adresse et les accès déjà en main.

Une séance à domicile prend plus de temps qu'au cabinet, à cause du trajet et de l'installation. Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Donnez une place par créneau aux visites à domicile, pour qu'une seule famille réserve chaque visite.

Les durées sont des exemples : fixez les vôtres, et indiquez vos tarifs et éventuels frais de déplacement dans la description de chaque service.

Créez un service de visite à domicile par secteur, par exemple le nord le mardi et le sud le jeudi, et n'ouvrez des créneaux que ce jour-là. La famille choisit le service de son secteur, et votre journée reste dans un même quartier. Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : une tournée régulière se met en place en quelques minutes.

Faites des créneaux assez longs pour la séance et le trajet jusqu'à l'adresse suivante, et précisez dans la description que la durée inclut le trajet. La famille voit ainsi un horaire que vous pouvez vraiment tenir, et vous n'arrivez pas en retard à la troisième visite de la journée.

Le formulaire de réservation demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier de la personne qui réserve. Demandez dans la description :

Comme la note figure dans le fichier calendrier, n'y mettez pas d'informations de santé : recueillez-les par votre propre processus d'accueil.

Indiquez dans la description l'espace dont vous avez besoin, comme une table ou un coin de sol dégagé, et si vous apportez tout le matériel ou utilisez les jeux, la musique ou les fournitures du participant. Les objets familiers peuvent aider une séance à domicile : demandez à la famille de préparer les objets préférés.

Un jour et un horaire fixes chaque semaine donnent au participant un repère attendu. Après la première visite, réservez vous-même les suivantes depuis votre agenda ; prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, et la famille reçoit une confirmation avec un fichier calendrier si vous saisissez son e-mail. Book n'envoie pas de rappel : un court message la veille peut aider.

Si vous voyez plusieurs résidents dans un même EHPAD ou habitat inclusif, ouvrez un service pour cette adresse avec des créneaux qui se suivent : l'équipe réserve chaque résident l'un après l'autre et vous restez sur place. Demandez dans la note le prénom du résident et le contact de l'équipe pour la journée.

Mettez le lien de réservation sur votre site, dans vos courriers aux écoles, travailleurs sociaux et équipes soignantes qui vous orientent des familles, et dans le livret laissé après une première visite. La famille orientée vers vous choisit alors la tournée de son secteur et un horaire qui lui convient sans téléphoner.

La famille ne peut pas déplacer ni annuler sa réservation en ligne : elle vous contacte, et vous déplacez la visite depuis votre liste de réservations. Le déplacement fonctionne d'un service à l'autre : une visite peut passer de la tournée nord à la tournée sud si la famille séjourne ailleurs. Si vous devez annuler, prévenez vous-même la famille, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement. Vos réservations se synchronisent avec les agendas Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.