Consultations d'homéopathie pour enfants : les organiser

Faites des consultations enfant une prestation à part, précisez dans sa description qu'un parent réserve et accompagne l'enfant, et ouvrez ces créneaux aux moments où une famille peut vraiment venir : après l'école, le mercredi, pendant les vacances scolaires. Le parent remplit le formulaire avec ses propres coordonnées et indique le prénom et l'âge de l'enfant dans la note. Avant même d'ouvrir la porte, vous savez qui vient, quel âge a l'enfant et avec qui vous allez échanger.

Une consultation avec un enfant ne se déroule pas comme avec un adulte. Vous parlez autant avec le parent qu'avec l'enfant, un tout-petit a parfois besoin d'une pause, et les questions sur le sommeil, l'appétit ou l'école prennent leur temps. La durée n'est pas la même, le prix peut différer aussi. Si les consultations enfant partagent la prestation des adultes, impossible d'ouvrir des créneaux de la bonne durée ou aux bons moments.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Chaque créneau appartient à une seule prestation, avec son heure de début et de fin. Le parent qui choisit « Consultation enfant » ne voit que les créneaux ouverts pour elle.

Durées et prix ne sont que des exemples : fixez les vôtres. Donnez aux prestations des noms simples, ceux qu'un parent chercherait.

Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, tous obligatoires, avec une note facultative. Pour un enfant, ces champs portent les coordonnées du parent : c'est lui qui reçoit l'e-mail de confirmation, et lui que vous appellerez en cas de changement. Les informations sur l'enfant vont dans la note.

Indiquez dans la description ce que vous attendez dans la note, pour que les parents n'aient pas à deviner. Demandez une ligne, pas un historique de santé complet : le détail se dit en consultation. La note apparaît dans votre e-mail de nouvelle réservation et aussi dans le fichier calendrier joint à la confirmation du parent ; gardez-la courte et pratique.

Une consultation un mardi à 10 h, c'est une matinée d'école manquée et un parent qui pose sa demi-journée. Les consultations enfant se remplissent plus facilement quand les familles sont libres :

Créez ces créneaux sur les jours de votre choix et répétez-les chaque semaine jusqu'à une date de fin. Pour les vacances, ajoutez des créneaux supplémentaires sur ces semaines uniquement. Les nourrissons font exception : leurs parents préfèrent parfois le matin, avant la sieste, et quelques créneaux bébé le matin peuvent côtoyer vos consultations adultes.

Il arrive qu'un parent veuille amener deux enfants en même temps. Chaque enfant a besoin de son propre temps, donc de sa propre réservation. Le plus simple : le parent réserve deux créneaux qui se suivent, un par enfant, avec le prénom de chacun dans la note. S'il vous appelle, réservez vous-même les deux créneaux depuis votre calendrier.

En fin de consultation, convenez du suivi avec le parent et réservez-le ensemble. Vous pouvez réserver depuis votre calendrier au nom du parent ; l'e-mail est facultatif, et s'il est saisi, le parent reçoit la même confirmation avec le fichier calendrier. Les emplois du temps changent, les enfants tombent malades, et un rendez-vous doit parfois bouger. Le parent ne peut pas le faire en ligne : il vous contacte, et vous déplacez ou annulez la réservation depuis votre liste. Book ne lui envoie pas d'e-mail dans ce cas ; confirmez vous-même le nouvel horaire.

Avant de réserver pour leur enfant, les parents lisent votre page avec attention. Dites simplement comment se passe une consultation et que l'homéopathie ne remplace pas le médecin de l'enfant. S'il existe des situations où le parent doit d'abord consulter un médecin, écrivez-le dans la description plutôt que de le découvrir en consultation.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.