Ostéopathe : rendez-vous nourrissons et femmes enceintes
Tétées, siestes et poussettes d'un côté, confort et attente réduite de l'autre : comment proposer et placer les consultations nourrisson et femme enceinte.
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Les consultations nourrisson et femme enceinte fonctionnent mieux comme des prestations à part, avec leur propre durée de créneau et leur propre place dans la semaine. Un nourrisson arrive avec un parent, une poussette et un rythme de tétées qui se moque de votre planning : des créneaux courts avec un peu de marge, à des heures plus calmes, facilitent la visite. Une patiente enceinte a besoin d'une position confortable, de temps pour s'installer et d'attendre le moins possible : évitez de la placer juste après une consultation qui risque de déborder. Décrivez clairement chaque prestation pour que parents et patientes réservent la bonne.
Pourquoi ces patients ont besoin de prestations dédiées
Si une consultation nourrisson est réservée sur votre créneau adulte habituel, soit vous laissez un trou dans la journée, soit vous glissez le bébé entre deux adultes sans aucune marge. Aucune des deux options n'est satisfaisante. Une prestation à part vous permet de fixer la bonne durée et le bon prix, et de choisir précisément quand ces consultations sont proposées.
Sur Book, chaque type de consultation est une prestation avec son prix et une description facultative, et vous ouvrez des créneaux pour chacune, à la durée qu'elle demande. Les parents choisissent « Consultation nourrisson », voient son prix et sa durée, puis prennent l'un de ses créneaux libres. Les patientes enceintes font de même avec « Consultation femme enceinte ».
| Prestation | Durée indicative | À prévoir |
|---|---|---|
| Consultation nourrisson | 30 min | Tétée, change, déshabillage, questions des parents |
| Consultation enfant | 30 à 45 min | Un enfant qui a besoin de temps pour se mettre en confiance |
| Consultation femme enceinte | 45 min | Installation, coussins, temps pour se relever doucement |
| Consultation post-partum | 45 min | La maman peut venir avec le bébé |
Ces durées sont des exemples. Ouvrez la durée qui correspond à votre façon de travailler, et ajustez au bout de quelques semaines.
Consultation nourrisson : s'organiser autour du bébé
Un bébé peut s'endormir dans la voiture, se réveiller affamé dans la salle d'attente ou avoir besoin d'être changé au moment où vous commencez. C'est souvent pour ces raisons que les parents arrivent avec quelques minutes de retard. Prévoyez la marge dans le créneau plutôt que dans votre stress : si le soin lui-même est court, un créneau de 30 minutes laisse le temps de déshabiller, de donner à manger si besoin et de répondre aux questions.
Réfléchissez aussi au moment où vous ouvrez ces créneaux. La fin de matinée et le début d'après-midi sont souvent plus calmes au cabinet que le rush du soir, et un parent en congé peut venir en journée. Les créneaux du soir restent utiles pour les parents qui travaillent et veulent venir ensemble : gardez-en un ou deux si vous pouvez.
- Regroupez les créneaux nourrisson sur les mêmes demi-journées, pour que la salle soit prête pour les bébés : matelas à langer, pièce chauffée, place pour la poussette.
- Évitez de placer un créneau nourrisson juste après une longue première consultation qui pourrait déborder.
- Indiquez dans la description ce que les parents doivent apporter : le carnet de santé, une tenue de rechange, un biberon si le bébé est nourri au biberon.
Les règles pour les nourrissons de moins de six mois
En France, certaines manipulations chez le nourrisson de moins de six mois ne peuvent être pratiquées par un ostéopathe qu'après un diagnostic médical attestant l'absence de contre-indication. Si vous demandez ce document, écrivez-le dans la description de la prestation pour que les parents l'apportent le jour du rendez-vous. C'est plus fiable que d'espérer y penser au téléphone.
Consultation femme enceinte : confort et attente réduite
En fin de grossesse, rester assise en salle d'attente est inconfortable, et monter sur la table puis en descendre prend du temps. Deux choix simples aident : donner au créneau assez de durée pour que la patiente s'installe et se relève doucement, et le placer là où il a le moins de risques de commencer en retard, par exemple en premier créneau d'une demi-journée ou après un suivi plutôt qu'après une première consultation.
Servez-vous de la description pour le côté pratique : tenue confortable, documents de suivi de grossesse récents si vous souhaitez les voir, et rappel de suivre les conseils de sa sage-femme ou de son médecin. Gardez le contenu médical pour la consultation elle-même : la page de réservation sert à ce que la patiente vienne le bon jour, bien préparée.
Les consultations après la naissance
Après l'accouchement, une maman peut vouloir une consultation pour elle et une pour le bébé. Elle peut réserver deux prestations à la suite, ou vous pouvez créer une prestation combinée si vous en proposez une, avec sa durée et son prix. Si elle vient avec le bébé pour sa propre consultation, un créneau un peu plus long évite un rendez-vous au pas de course.
Le formulaire de réservation comporte une note facultative. Les parents peuvent y indiquer l'âge du bébé ou le motif de la consultation, ce qui vous aide à vous préparer.
Quand les plans changent
Les bébés tombent malades et les dates de terme bougent. Quand un parent ou une patiente doit changer de rendez-vous, vous le déplacez ou l'annulez depuis votre liste de réservations, et le créneau se libère pour quelqu'un d'autre. Book n'envoie pas d'e-mail au patient quand vous déplacez ou annulez une réservation : prévenez-le directement.