Prises de sang : réservation des créneaux à jeun du matin

Ouvrez un bloc de créneaux tôt le matin pour les prises de sang à jeun, réservables en ligne dans un service à part : des créneaux courts dès la première heure, regroupés par secteur, qui se terminent à temps pour passer au laboratoire. Indiquez dans la description les secteurs couverts, que le patient doit suivre les consignes de jeûne de son ordonnance, et ce qu'il doit préparer. Le patient à jeun a un créneau avant le petit-déjeuner, votre tournée colle aux horaires du laboratoire, et vous ne passez pas la matinée au téléphone à caler des horaires.

Un bilan à jeun demande un créneau matinal, alors qu'une prise de sang de routine peut se faire à toute heure. Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Donnez une place à chaque créneau de prélèvement, pour qu'un seul patient réserve chaque passage.

Les durées sont des exemples : fixez les vôtres, et indiquez vos tarifs et éventuels frais de déplacement dans la description de chaque service.

Créez un service à jeun par secteur, ouvert certains matins, pour que chaque tournée reste dans un même quartier. Faites des créneaux assez longs pour le prélèvement et le trajet jusqu'à l'adresse suivante, et précisez dans la description que la durée inclut le trajet. Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : une tournée du lundi au vendredi se met en place en quelques minutes.

Les échantillons doivent arriver au laboratoire dans le délai qu'il fixe. Placez le dernier créneau à jeun de façon à rejoindre le laboratoire et déposer les tubes avant l'heure limite, et gardez les créneaux plus tardifs pour les prélèvements de routine déposés lors d'un second passage.

Si vous prélevez aussi dans un cabinet ou un local de pharmacie, ouvrez-y des créneaux à jeun courts les matins où vous n'êtes pas en tournée, dans un service à part avec l'adresse dans la description. Le patient qui peut se déplacer choisit le cabinet, et vos tournées à domicile restent libres pour ceux qui ne peuvent pas sortir.

Le formulaire de réservation demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du patient. Demandez dans la description :

Comme la note figure dans le fichier calendrier, demandez au patient de ne pas y écrire les examens prescrits ni d'informations de santé : vous les verrez sur l'ordonnance.

Un fils ou une fille peut réserver pour un parent âgé. Demandez-lui d'indiquer le nom du patient dans la réservation et son propre numéro dans la note s'il veut être appelé, et de s'assurer que quelqu'un peut ouvrir la porte.

Certains patients ont besoin d'un bilan chaque semaine ou chaque mois. Après le premier passage, réservez vous-même les suivants depuis votre agenda ; prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, et le patient reçoit une confirmation avec un fichier calendrier si vous saisissez son e-mail. Book n'envoie pas de rappel : un court message la veille au soir peut aider le patient à penser à rester à jeun.

Donnez votre lien de réservation aux cabinets médicaux, pharmacies et laboratoires qui vous adressent des patients, et imprimez-le sur une carte laissée après chaque passage. Le patient qui reçoit une ordonnance peut alors réserver le prochain matin libre tout de suite.

Le patient ne peut pas déplacer ni annuler sa réservation en ligne : il vous appelle, et vous déplacez le passage depuis votre liste de réservations. Le déplacement fonctionne d'un service à l'autre : un bilan à jeun peut passer à la tournée d'un autre secteur si le patient séjourne chez un proche. Si vous êtes malade ou en retard, prévenez vous-même chaque patient, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement. Vos réservations se synchronisent avec les agendas Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.