Kinésiologue : expliquer la séance sur votre page
Comment le kinésiologue rédige des descriptions qui expliquent la séance avant la première réservation : déroulement, durée, tenue, ce qu'elle ne remplace pas.
5 min de lecture
Un nouveau client qui ne sait pas comment se déroule une séance de kinésiologie appellera pour demander, ou ne réservera pas. Répondez là où il décide : dans la description de chaque service sur votre page de réservation. Dites ce qui se passe, combien de temps cela dure, quelle tenue prévoir et ce que la séance ne remplace pas, en quelques lignes simples. Le client réserve en sachant à quoi s'attendre, la première séance démarre bien, et vous répondez à moins d'appels.
La description fait l'explication
Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique. Chaque client lit la description avant de choisir un horaire : c'est le bon endroit pour l'explication que vous donneriez au téléphone.
- Le déroulement : un échange sur la raison de la venue, puis des tests musculaires, habillé.
- La durée : celle de la première séance et des suivantes.
- La tenue : des vêtements confortables, pas besoin de se déshabiller.
- Ce qu'elle n'est pas : elle ne remplace pas un suivi médical, selon les règles qui s'appliquent à vous.
Un service première séance
Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Une première séance avec le temps de l'échange peut être un service à part, plus long que les suivantes.
| Service | Exemple de créneau | Places |
|---|---|---|
| Première séance | 1 h 15 | 1 |
| Séance de suivi | 1 h | 1 |
| Séance enfant | 45 min | 1 |
| Appel découverte | 15 min | 1 |
Les durées sont des exemples : fixez les vôtres, et indiquez vos tarifs dans chaque description.
Un court appel découverte
Pour le client qui hésite, un appel gratuit de quinze minutes répond à ses questions avant qu'il s'engage. Proposez-le comme service à part, par téléphone ou en visio ; Book ne crée pas de lien vidéo, envoyez le vôtre par e-mail.
Des mots simples
Écrivez pour quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de kinésiologie : phrases courtes, pas de jargon, pas de promesse de résultat. Une description claire inspire plus confiance qu'une longue.
Ce que le client écrit en réservant
Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient et figure aussi dans le fichier calendrier du client. Demandez une ligne sur la raison de la venue s'il le souhaite, et gardez les informations de santé pour la séance.
Réserver la séance suivante
En fin de première séance, réservez la suivante depuis votre liste si un suivi a du sens ; si vous saisissez l'e-mail du client, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier. Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte et vous déplacez la séance. Book n'envoie pas de rappel et n'encaisse pas de paiement. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.
Où expliquer le déroulement d'une séance ?
La première séance doit-elle être plus longue ?
Puis-je proposer un appel découverte gratuit ?
Le client doit-il écrire des informations de santé dans la note ?
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