Kinésiologue : espacer les séances et réserver la suivante
Comment le kinésiologue espace les séances et réserve la suivante avant le départ du client : intervalle convenu, réservation depuis la liste, fichier calendrier.
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Des séances trop rapprochées encombrent votre agenda ; trop espacées, le client décroche. En fin de séance, convenez de l'intervalle avec le client, par exemple trois ou quatre semaines, et réservez la séance suivante depuis votre liste avant qu'il parte. Il repart avec une date dans son agenda, vos semaines se remplissent de séances prévues, et les nouveaux clients trouvent encore des créneaux libres sur votre page.
Convenir de l'intervalle
Décidez de l'espacement avec le client selon votre pratique et la raison de sa venue. Précisez en une phrase dans la description du service de suivi l'intervalle que vous proposez et pourquoi : le client sait avant de réserver que les séances sont espacées.
Réserver avant le départ
Sur Book, vous créez vous-même une réservation depuis votre liste : prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Choisissez le service de suivi et un créneau quelques semaines plus tard ; il quitte votre page publique et personne d'autre ne le prend. Si vous saisissez l'e-mail du client, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier.
| Service | Exemple de créneau | Places |
|---|---|---|
| Première séance | 1 h 15 | 1 |
| Séance de suivi | 1 h | 1 |
| Séance enfant | 45 min | 1 |
| Suivi en visio | 45 min | 1 |
Les durées sont des exemples : fixez les vôtres, et indiquez vos tarifs dans chaque description.
Ouvrir les créneaux assez loin
Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin. Calez cette date au moins deux ou trois mois plus tard, pour pouvoir réserver les suivis au bon intervalle.
Garder de la place pour les nouveaux
Si les suivis prennent tous les créneaux, un nouveau client ne trouve rien. Gardez chaque semaine quelques premières séances ouvertes dans un service à part : votre page affiche toujours un premier rendez-vous.
Les suivis en visio
Certains suivis peuvent se faire en visio si le client déménage ou ne peut pas se déplacer. Créez un service visio ; Book ne crée pas de lien vidéo, envoyez le vôtre par e-mail.
Quand la date ne convient plus
Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte et vous déplacez la séance depuis votre liste, vers un autre horaire ou un autre service. Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement : confirmez vous-même la nouvelle date. Un créneau annulé revient tout de suite sur votre page.
Rappels
Book n'envoie pas de rappel. Avec des séances espacées de plusieurs semaines, le fichier calendrier compte : il garde la date dans l'agenda du client. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.
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