À quel rythme espacer les séances de kinésiologie ?

Il n'existe pas de règle fixe : l'écart entre deux séances de kinésiologie dépend de votre approche et de ce qui amène le client, et vous le décidez ensemble en fin de séance. Pour votre agenda, l'essentiel est que cette décision devienne un rendez-vous avant que le client parte. Convenez de l'écart, choisissez le créneau avec lui et réservez-le vous-même depuis votre calendrier. Gardez ensuite assez de créneaux de suivi ouverts dans les semaines qui viennent, pour que la date convenue existe vraiment.

Les kinésiologues ne décrivent pas tous leur rythme de la même façon. Certains laissent quelques semaines entre deux séances, le temps que le client observe ce qui change ; d'autres revoient la personne plus vite autour d'un événement précis, un examen ou un déménagement. Certains clients viennent pour une ou deux séances seulement, d'autres reviennent de temps en temps dans l'année. Rien de tout cela n'est un modèle à copier : c'est une discussion à avoir à la fin de chaque séance.

Posez des questions simples : sur quoi voulez-vous travailler la prochaine fois, et quand cela aurait-il du sens ? Une date approche-t-elle, examen, entretien d'embauche, rentrée ? Préférez-vous me recontacter quand vous en sentirez le besoin ? La réponse vous donne l'écart, et donne au client une vraie raison de revenir plutôt qu'un vague « à bientôt ».

Le client qui part en disant « je réserverai en ligne » le fera peut-être, ou laissera passer des semaines. Le plus simple est d'ouvrir votre calendrier en fin de séance et de réserver la suivante ensemble. Sur Book, vous pouvez inscrire vous-même un client sur un créneau : prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, avec une note si besoin. Si vous saisissez son e-mail, il reçoit le même e-mail de confirmation et le même fichier calendrier qu'après une réservation en ligne.

Reprendre rendez-vous ne marche que s'il reste de la place. Si les nouveaux clients remplissent en ligne tous les créneaux du mois à venir, le suivi convenu n'a plus où se loger. Construisez votre semaine en pensant aux deux :

Ces jours ne sont qu'un exemple. Créez les créneaux sur les jours de votre choix et répétez-les chaque semaine jusqu'à une date de fin, quelques mois plus loin. Indiquez « réservée aux clients déjà reçus » dans la description du suivi, pour que les nouveaux clients choisissent la première séance.

Certains clients ne veulent pas de date fixée d'avance. Aucun problème : dites-leur qu'ils peuvent réserver un créneau de suivi sur votre page quand ils se sentent prêts, sans créer de compte. Votre page n'affiche que les créneaux libres, ils choisissent celui qui leur convient.

Le client ne peut pas déplacer sa réservation en ligne. S'il a besoin d'une autre date, il vous contacte, et vous déplacez ou annulez le rendez-vous depuis votre liste de réservations. Book n'envoie pas d'e-mail au client quand vous déplacez ou annulez une séance : prévenez-le vous-même, par message ou par téléphone, en confirmant le nouvel horaire.

Une séance annulée libère son créneau, qui réapparaît sur votre page publique. Si un client souhaitait une date plus proche, vous pouvez l'appeler et l'inscrire directement.

Avant de partir en congé, regardez qui devait revenir pendant votre absence et déplacez ces séances avant ou après, avec les clients concernés. Quand vous répétez vos créneaux, choisissez la date de fin pour qu'aucun créneau ne soit ouvert pendant votre absence, ou supprimez ces semaines de votre calendrier. Les clients ne voient alors que les dates où vous travaillez vraiment.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement. Votre calendrier se synchronise avec Google, iPhone ou Mac : les séances réservées en fin de séance apparaissent aussi dans l'agenda que vous utilisez déjà.