Visites post-natales à domicile : organiser les tournées

Les visites post-natales à domicile ne se réservent pas à une date fixe des mois à l'avance : personne ne sait quand le bébé arrivera. L'approche pratique consiste à garder des créneaux de visite dans votre semaine, regroupés par secteur, et à réserver vous-même les premières visites dès que les parents vous annoncent la naissance. Avant, les parents savent comment vous joindre ; après, vous créez les réservations depuis votre agenda avec leur adresse dans la note, et ils reçoivent une confirmation pour chaque visite.

Les durées sont des exemples. Dans Book, chaque prestation a un nom, une description facultative et un prix, et chaque créneau appartient à une seule prestation, avec son début et sa fin. Séparez visites à domicile et consultations au cabinet, pour savoir d'après la réservation si vous vous déplacez.

Traverser le territoire entre deux visites mange la journée. Regroupez les visites par secteur et par jour, par exemple le nord de votre secteur le lundi et le jeudi matin, le sud le mardi et le vendredi. Créez les créneaux de visite ces jours-là, répétés chaque semaine jusqu'à une date de fin, avec assez de battement pour la route. Book ne connaît pas les adresses : le temps de trajet est à vous de le prévoir.

Vous pouvez garder ces créneaux hors de votre page publique en ne les créant qu'au besoin, ou les laisser ouverts en précisant dans la description qu'ils sont réservés aux familles que vous suivez. Dans les deux cas, la première visite se cale directement avec les parents.

Pendant le suivi de grossesse, expliquez comment se dérouleront les visites post-natales : les parents vous préviennent de la naissance et du retour à la maison, et vous fixez la première visite avec eux. Écrivez-le aussi dans la description de vos prestations prénatales, pour que ce soit noté. Book n'envoie pas de message à leur place : donnez-leur le numéro ou l'e-mail à utiliser.

Quand les parents appellent, choisissez un créneau le bon jour pour leur secteur et créez la réservation depuis votre agenda. Le prénom et le nom sont obligatoires ; saisissez l'e-mail du parent pour qu'il reçoive une confirmation avec un fichier calendrier, et son téléphone pour l'appeler en route. Dans la note, écrivez ce qu'il faut pour la visite :

La note figure dans le fichier calendrier reçu par les parents : gardez les informations de santé dans votre dossier. À chaque visite, réservez la suivante avant de partir, un jour où vous passez dans ce secteur.

Une fois la mère et le bébé installés, une partie du suivi peut se faire au cabinet. Ces consultations ne dépendent pas de votre tournée : elles peuvent être ouvertes en ligne, avec une prestation « Consultation post-natale au cabinet » et des créneaux les jours où vous y êtes, répétés chaque semaine jusqu'à une date de fin. Les parents choisissent un horaire compatible avec les tétées et les siestes, et vous gardez les visites à domicile pour les premiers jours, quand se déplacer est le plus difficile pour la famille.

Une visite à domicile se réserve pour la famille, pas par personne : des jumeaux, le conjoint ou un aîné à la maison ne demandent pas de réservation en plus. Si la visite doit durer plus longtemps, pour des jumeaux ou une première mise au sein, réservez un créneau plus long ou le créneau suivant aussi, et notez-le pour que la tournée reste réaliste.

Une réhospitalisation ou une journée qui prend du retard peut déplacer une visite. Déplacez-la depuis votre liste de réservations et appelez les parents : Book ne leur envoie pas d'e-mail en cas de changement, et ils ne peuvent pas modifier la réservation en ligne. Avec la synchronisation Google, iPhone ou Mac, les visites du jour sont sur votre téléphone avant le départ.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : réservations et prestations illimitées, sans commission, sans engagement. Il ne gère ni dossiers médicaux ni paiements.