Médecin spécialiste : planifier les rendez-vous de résultats

Le patient qui attend ses résultats sans date appelle le cabinet pour savoir quand il saura. Réservez le rendez-vous de résultats au moment où vous prescrivez les examens : un service court dans votre agenda, placé après le délai des résultats. Le patient repart avec une date, le secrétariat reçoit moins d'appels « avez-vous des nouvelles ? », et les rendez-vous de résultats occupent leurs propres créneaux courts au lieu d'encombrer les premières consultations.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Un rendez-vous de résultats demande moins de temps qu'une première consultation : donnez-lui son service et sa durée.

Les durées sont des exemples : fixez les vôtres, et indiquez vos tarifs dans chaque description.

En fin de consultation, réservez le rendez-vous de résultats depuis votre liste, après le délai nécessaire au laboratoire ou au centre d'imagerie. Prénom et nom suffisent ; si vous saisissez l'e-mail du patient, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier : la date est dans son propre agenda.

Les créneaux courts de résultats trouvent bien leur place en fin de vacation ou sur un après-midi par semaine. Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin. Gardez-les séparés des premières consultations, pour qu'un nouveau patient ne réserve pas un créneau de 15 minutes par erreur : précisez dans la description que ces rendez-vous sont réservés par le cabinet.

Certains résultats peuvent être rendus à distance. Créez des services de résultats en téléconsultation ou par téléphone ; Book ne crée pas de lien vidéo, envoyez le vôtre par e-mail. Pour les résultats qui demandent un examen ou un échange plus long, gardez un créneau au cabinet.

Si les résultats ne sont pas arrivés, déplacez le rendez-vous depuis votre liste avant que le patient se déplace. Le déplacement fonctionne d'un service à l'autre : un créneau court de résultats peut devenir une consultation de suivi plus longue si les résultats demandent davantage d'explications. Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement : prévenez vous-même le patient.

La note figure dans le fichier calendrier du patient : n'y mettez ni nom d'examen ni diagnostic. Nommez les services de façon neutre, comme « Rendez-vous de résultats », puisque votre page publique affiche tous les services ouverts.

Le patient ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il appelle le cabinet et vous déplacez le rendez-vous. Book n'envoie pas de rappel et n'encaisse pas de paiement. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.