Opticiens : créneaux de retrait et d'ajustement en ligne

Retirer des lunettes neuves prend quelques minutes mais demande votre attention : essayage final, ajustement des branches, conseils d'entretien. Quand les retraits arrivent sans prévenir en plein examen de vue, quelqu'un attend. Avec Book, vos clients réservent un court créneau de retrait ou d'ajustement sur votre propre page, et vous répartissez ces passages sur la journée.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Durées, places et prix sont des exemples. Donnez deux places à un créneau si deux personnes peuvent gérer les retraits en même temps.

Book ne prévient pas le client que ses lunettes sont prêtes : appelez-le ou écrivez-lui avec votre lien de réservation, ou réservez le retrait vous-même depuis votre liste. Le prénom et le nom suffisent ; avec un e-mail, le client reçoit une confirmation avec un fichier calendrier.

Vis desserrées, branches tordues, plaquettes : ce sont des interventions rapides. De courts créneaux d'ajustement permettent au client de venir à heure fixe au lieu d'attendre au comptoir. Pour une réparation qui demande des pièces, demandez dans la note la marque de la monture et le problème ; la note vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation.

Les créneaux de services différents peuvent se chevaucher. Si la même personne fait examens et retraits, n'ouvrez pas de retrait pendant les examens ; placez-les entre deux ou aux heures calmes. Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin. Voir le guide sur les examens de vue et l'adaptation.

Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte, et vous déplacez le créneau depuis votre liste. Book ne prévient pas les clients des changements.

Book a une page de réservation par entreprise et pas de champ collaborateur. Dans un magasin à plusieurs personnes, fixez les places selon le nombre de personnes disponibles pour les retraits, ou créez des services par personne.

Book ne suit pas les commandes, ne prévient pas quand les lunettes sont prêtes, n'encaisse pas de paiement et n'envoie pas de rappel. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.