Bilan psychologique : planifier chaque séance

Ne laissez réserver en ligne que la première étape, l'entretien préalable, et planifiez vous-même la suite du bilan une fois que vous savez ce qu'il demande : les séances de passation, le temps de cotation et de rédaction, puis la restitution. Chaque étape est une prestation avec sa propre durée de créneau, et vous réservez la série depuis votre agenda avec le patient à la fin de l'entretien. Il repart avec toutes les dates par écrit, et vous ne retrouvez jamais une batterie de trois heures coincée dans un créneau de 50 minutes.

Étapes, durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Dans Book, une prestation a un nom, une description facultative affichée sur votre page et un prix. Chaque créneau appartient à une seule prestation, avec ses heures de début et de fin : une passation peut donc durer le temps qu'exige votre batterie.

L'entretien préalable est la porte d'entrée : le patient explique sa demande, vous choisissez le bilan adapté et le nombre de séances nécessaires. Ouvrez des créneaux d'entretien sur votre page et décrivez la prestation simplement : à qui elle s'adresse, combien de temps elle dure, ce qui se passe ensuite.

Les passations et la restitution ne doivent pas se réserver à l'aveugle. Book n'a pas de prestations masquées : le plus simple est de créer ces créneaux au moment voulu et d'y réserver aussitôt le patient. Un créneau d'une place disparaît de votre page publique dès qu'il est réservé, personne d'autre ne peut donc le prendre.

Une fois le plan établi, convenez des dates avec le patient et créez chaque réservation depuis votre agenda : prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Si vous saisissez son e-mail, il reçoit une confirmation pour chaque séance avec un fichier calendrier. Book n'envoie pas de rappels : ces confirmations constituent le planning écrit du patient.

Cotation, interprétation et compte rendu prennent un temps que le patient ne voit pas. Laissez l'écart nécessaire entre la dernière passation et la restitution, et n'ouvrez pas de créneaux publics sur les heures réservées à la rédaction. La synchronisation avec Google, iPhone ou Mac affiche vos séances à côté des plages que vous vous gardez.

Une longue séance se prépare en tenant compte de l'attention du patient et de la vôtre :

La note d'une réservation apparaît dans l'e-mail de nouvelle réservation que vous recevez et dans le fichier calendrier reçu par le patient. Limitez-la à l'organisation : « passation 2 », « restitution ». Informations cliniques, résultats et motif de la demande restent dans votre dossier, pas dans la réservation. Dans la description de l'entretien préalable, demandez aux patients de ne pas écrire d'informations de santé dans la note du formulaire et de les garder pour l'entretien.

Un patient malade ou épuisé le jour venu ne donnera pas de résultats fiables : déplacer la séance est parfois la bonne décision. Le patient ne peut pas modifier sa réservation en ligne ; précisez dans la description de la prestation qu'il doit vous appeler ou vous écrire s'il ne peut pas venir. Déplacez ensuite la réservation depuis votre liste vers un créneau libre de même durée, et confirmez-lui vous-même la nouvelle date. Vérifiez que l'écart avant la restitution laisse toujours assez de temps de rédaction, sinon déplacez aussi la restitution.

Réservez la restitution en même temps que les passations, à une date qui vous laisse le temps d'écrire. Si le patient souhaite venir accompagné, le proche vient avec lui ; la réservation reste au nom d'une personne. Si le compte rendu prend plus de temps que prévu, déplacez la restitution depuis votre liste de réservations et prévenez le patient vous-même : Book ne lui envoie pas d'e-mail en cas de changement.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : réservations et prestations illimitées, sans commission, sans engagement. Il ne gère ni paiements ni comptes rendus ; il vous donne une page de réservation, un agenda et des e-mails de confirmation.