Thérapie de couple et familiale : organiser les séances

En thérapie de couple ou familiale, chaque séance doit être une seule réservation pour tout le groupe, pas une par personne. Créez des prestations séparées, plus longues que les séances individuelles, ouvrez-les aux heures où tout le monde peut venir, en général en soirée et certains samedis matin, et demandez dans la note qui sera présent. Gardez les séances individuelles comme des prestations à part, et précisez dans la description ce qui se passe si l'un des partenaires annule.

Un couple ou une famille est reçu ensemble, dans une même pièce, pour une même séance. Sur Book, gardez une seule place sur le créneau : une personne réserve pour tous et indique dans la note qui viendra. Cela évite que chaque partenaire réserve une place dans ce qui ressemblerait à un groupe, et le créneau reste clairement attribué à un seul couple ou une seule famille.

Si vous réservez vous-même depuis votre calendrier, vous pouvez aussi indiquer le nombre de personnes, qui apparaît dans votre e-mail de nouvelle réservation.

Une séance à plusieurs peut durer plus longtemps : chacun a besoin de temps pour parler. Créez chaque type comme une prestation à part, avec sa durée et sa description, et ouvrez des créneaux à ces durées. Laissez un battement après une séance familiale avant le patient suivant : une famille avec de jeunes enfants ne part pas forcément à la minute.

Trouver une heure où deux partenaires qui travaillent, ou une famille avec des enfants scolarisés, sont tous libres, c'est le plus difficile. Les soirées après le travail et le samedi matin sont les plages naturelles ; les vacances scolaires peuvent ouvrir des créneaux en journée pour les familles. Ouvrez vos prestations de couple et de famille surtout à ces moments, et gardez la journée pour le travail individuel. Un créneau créé une fois peut être répété les jours de votre choix jusqu'à une date de fin : un schéma régulier le mardi et le jeudi soir se met en place en quelques minutes.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone de la personne qui réserve, plus une note facultative. Demandez le reste dans la note, en rappelant de garder les éléments cliniques pour la séance. Vous recevez un e-mail à chaque nouvelle réservation, avec la note.

Le premier rendez-vous de couple ou de famille pose le cadre de tout ce qui suit. C'est là que vous entendez le point de vue de chacun sur la raison de la venue, que vous expliquez votre façon de travailler, et que vous convenez du rythme et des règles : fréquence, durée, annulations, place éventuelle des séances individuelles. Indiquez dans la description que toutes les personnes concernées devraient venir si possible, et que le premier rendez-vous leur permet aussi de voir si votre approche leur convient.

Ensuite, réservez vous-même les séances suivantes au rythme convenu, pour que le couple ou la famille n'ait pas à renégocier une heure chaque semaine.

Le travail de couple pose une question particulière : que se passe-t-il si un seul partenaire vient, ou si l'un annule au dernier moment ? Certains thérapeutes tiennent la séance avec la personne présente, d'autres préfèrent la reporter. Quelle que soit votre approche, écrivez-la dans la description et dites-la au premier rendez-vous. Quand une séance doit bouger, déplacez-la depuis votre liste de réservations et prévenez vous-même les deux partenaires, car Book ne leur envoie pas d'e-mail quand une réservation change.

Si vous recevez des personnes seules en plus des couples et des familles, gardez des prestations distinctes pour que les nouveaux patients choisissent la bonne. Les descriptions expliquent la différence en quelques lignes : à qui s'adresse chaque prestation et comment se passe le premier rendez-vous. Quand un patient suivi en individuel souhaite une séance de couple, réservez-la vous-même dans la prestation couple, pour que la durée et la note correspondent.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : réservations et prestations illimitées, aucune commission, sans engagement. Il n'encaisse pas de paiement et ne stocke pas de notes cliniques.