Thérapie au long cours : créneau fixe, pauses et vacances

Pour une thérapie au long cours, donnez à chaque patient suivi un créneau hebdomadaire fixe et réservez-le vous-même, plutôt que de le laisser chercher une nouvelle heure chaque semaine. N'ouvrez sur votre page publique que les premiers rendez-vous, planifiez vos pauses et vacances longtemps à l'avance en les annonçant tôt, et gardez quelques créneaux souples pour les déplacements et les demandes urgentes. La régularité fait partie du travail, et l'agenda doit la protéger.

Dans un travail au long cours, le même jour à la même heure chaque semaine donne un cadre à la thérapie. Le patient sait quand a lieu la prochaine séance, n'a pas à la négocier, et le créneau devient un point stable de sa semaine. Pour vous, un agenda construit sur des créneaux fixes est prévisible : vous savez combien de patients suivis vous voyez et combien de place il reste.

Sur Book, n'ouvrez à la réservation publique que ce dont les nouvelles personnes ont besoin : un premier rendez-vous, et éventuellement un court appel avant. Créez-le comme une prestation à part, avec une description de ce à quoi sert la première séance et de sa durée. Les patients suivis n'ont pas à passer par la page chaque semaine : vous réservez leurs créneaux vous-même.

Quand un patient commence, convenez de son jour et de son heure et réservez les séances vous-même depuis votre calendrier, jusqu'à votre prochaine pause. Vous pouvez créer un schéma hebdomadaire avec la répétition de Book, qui crée des créneaux les jours de votre choix jusqu'à une date de fin, puis y réserver chaque patient aussitôt. Avec une place par créneau, un créneau réservé est complet et n'apparaît plus sur votre page publique. Le patient reçoit un e-mail de confirmation pour chaque séance réservée si vous renseignez son adresse e-mail, et les dates apparaissent dans votre agenda synchronisé.

Si un patient a besoin d'un rythme tous les quinze jours, réservez ces dates une par une : Book répète chaque semaine, pas une semaine sur deux.

Les pauses comptent en thérapie, et certains patients les vivent fortement. Fixez vos périodes de vacances des mois à l'avance et prévenez les patients au moins quelques semaines avant, pour que la pause puisse être travaillée en séance plutôt qu'annoncée sur le pas de la porte. Ne réservez simplement pas de séances ces semaines-là, et n'ouvrez pas non plus de premiers rendez-vous. Au retour, les créneaux hebdomadaires reprennent là où ils étaient.

Indiquez aussi vos fermetures prévues dans la description du premier rendez-vous, pour qu'un nouveau patient sache s'il commence juste avant une pause.

La vie s'en mêle : un déplacement professionnel, une maladie, une fête d'école. Gardez un ou deux créneaux souples dans la semaine, que vous ne donnez pas comme créneaux fixes, pour qu'une séance puisse bouger sans en annuler une autre. Pour déplacer une séance, faites-le depuis votre liste de réservations et prévenez le patient vous-même, car Book ne lui envoie pas d'e-mail quand une réservation change. Votre règle pour les séances manquées ou annulées tardivement vous appartient : énoncez-la clairement dès le départ, et par écrit.

Un travail au long cours peut durer plus longtemps que la situation du patient : un déménagement, un séjour à l'étranger, un nouveau poste avec des déplacements. La visio peut garder le fil. Si vous la proposez, créez une prestation visio séparée et réservez le créneau fixe du patient dans cette prestation pour les semaines concernées, pour que chacun sache quel format s'applique. Book ne crée pas de lien de visio : envoyez le vôtre avec la confirmation.

Si le patient change de fuseau horaire, votre page affiche les horaires dans le fuseau de votre activité, avec son nom. Convenez du créneau dans les deux fuseaux et notez-le, surtout autour des changements d'heure.

Votre capacité dépend de votre énergie, de votre supervision et du reste de votre activité. Une fois fixé le nombre de séances hebdomadaires que vous voulez, tenez-vous-y et arrêtez d'ouvrir des premiers rendez-vous quand vous êtes complet. Votre page ne propose que ce que vous ouvrez : fermez les premiers rendez-vous, et rouvrez-les quand un créneau se libère.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : réservations et prestations illimitées, aucune commission, sans engagement. Il n'encaisse pas de paiement et ne stocke pas de notes cliniques : il gère les rendez-vous.