Imagerie médicale : prise de rendez-vous de mammographie

Laissez les patientes réserver leur mammographie en ligne, avec des services séparés pour le dépistage et pour les examens de suivi prescrits par un médecin, et la préparation et les documents à apporter dans chaque description. Fixez des durées de créneau qui incluent l'échographie complémentaire prévue par votre protocole, et ouvrez des créneaux les jours où le mammographe fonctionne. Chacune réserve à l'heure qui lui convient, arrive avec son invitation, son ordonnance et ses clichés antérieurs, et la journée de l'appareil se déroule sans trous ni dépassements.

Une mammographie de dépistage et un examen de suivi après une anomalie ne prennent pas le même temps et ne demandent pas les mêmes documents. Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Donnez une place à chaque créneau, pour qu'une seule personne réserve chaque examen.

Les durées sont des exemples : fixez les vôtres, selon vos protocoles. Le champ prix est facultatif ; laissez-le vide si vous ne voulez pas afficher de montant.

Rédigez les consignes selon vos propres protocoles, en phrases courtes et simples, lisibles sur un téléphone.

La comparaison avec les images précédentes aide à la lecture. Précisez clairement dans la description de les apporter, ou comment les transmettre avant le rendez-vous si le cabinet l'accepte.

Le formulaire de réservation demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier de la personne qui réserve. Comme la note figure dans le fichier calendrier, demandez de ne pas y écrire d'informations de santé : l'ordonnance et le questionnaire à l'accueil contiennent ce dont vous avez besoin. Demandez seulement les besoins pratiques, comme un accès en fauteuil ou une aide pour se changer.

N'ouvrez des créneaux de mammographie que les jours et heures où l'appareil et un manipulateur sont disponibles. Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : un planning régulier se met en place en quelques minutes. Les créneaux de services différents peuvent se chevaucher : si dépistage et suivi partagent l'appareil, donnez-leur des horaires distincts ou vérifiez qu'ils ne peuvent pas être réservés en même temps.

Des créneaux tôt le matin et en fin d'après-midi facilitent la venue des personnes qui travaillent. Un créneau réservé quitte votre page : la suivante choisit un autre horaire.

Si un examen de suivi est nécessaire, le cabinet peut le réserver depuis l'agenda ; prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, et la personne reçoit une confirmation avec un fichier calendrier si vous saisissez son e-mail. Le déplacement fonctionne d'un service à l'autre : une réservation de dépistage peut passer sur le service plus long si une échographie s'ajoute.

Certaines personnes ont besoin de plus de temps, par exemple en cas de mobilité réduite, de première mammographie ou d'appréhension. Proposez un service plus long, précisez dans la description à qui il s'adresse, et laissez chacune le choisir. Un créneau calme et sans précipitation aide l'examen à bien se passer, pour la patiente comme pour le manipulateur.

Book propose une page de réservation par activité et pas de champ par praticien. Si deux manipulateurs se partagent l'appareil selon les jours, donnez à chacun ses propres services, pour que la liste de réservations montre qui réalise quel examen.

Mettez le lien de réservation sur le site du cabinet et dans le message du répondeur, et donnez-le aux gynécologues, sages-femmes et médecins qui vous adressent des patientes. La personne qui a son invitation au dépistage en main réserve tout de suite.

La personne ne peut pas déplacer ni annuler sa réservation en ligne : elle appelle l'accueil, et vous déplacez l'examen depuis votre liste de réservations. Si l'appareil est en maintenance, annulez ou déplacez les réservations concernées et prévenez vous-même chaque personne, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement. Book n'envoie pas de rappel. Les réservations se synchronisent avec les agendas Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.